随着数字经济的快速发展，旅游行业正经历着新人群、新玩法主导的迭代更新，这对城市旅游公共服务体系提出了全新的挑战。基于上海建设世界著名旅游城市的实践，研究发现当前城市旅游公共服务体系存在数字化与智能化应用不足、服务与信息孤岛化现象严重、标准化协同与服务品牌建设滞后等问题。借鉴国内外城市的先进经验，研究建议要进一步明确旅游公共信息服务定位，构建城市个性化精准服务系统；要进一步丰富城市旅游公共交通供给，促进交通服务智能化转型；要进一步优化城市游客服务网点布局，加强数智化服务应用，打造15分钟休闲生活圈，从而在数字经济的加持下真正促进上海城市旅游公共服务体系实现高质量发展。