为促进月子中心提升、规范服务质量,广州市消费者委员会采用问卷调查、消费体察及行业专家访谈等方式对广州市月子中心进行了调查。调查发现,目前广州市高品质专业的母婴服务需求不断扩大,月子中心服务向多元化、精细化发展,但价格普遍高于消费者理想价位;消费者对母婴康护服务基本满意,但也担心出现虚假宣传、服务专业性不足及商家倒闭跑路等问题;对月子中心的监管不足,行业缺少相关标准规范。广州市消费者委员会建议相关部门加强对月子中心的监管,推动建立行业协会;月子中心优化提升服务质量;消费者在消费时提升辨别能力。
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广州市消费者委员会课题组: 课题组组长:罗瑞云,广州市消费者委员会副主任;课题组成员:李琼,广州市消费者委员会工作人员;卢斌,广东省粤正评估咨询有限公司高级工程师。