政府公共服务能力可以理解为政府在充分获取资源、高效配置资源、系统整合资源、合理运用资源的基础上，为公民和公民组织提供公共产品和服务的能力。政府公共服务能力既是政府能力的重要组成部分，也是转变政府职能、构建和谐社会的重要保障。我国正在加快推进政府职能由管理型向服务型转变，信息技术对完善公共服务内容、提升公共服务能力具有重要作用。