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中国汽车舆情管理
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在主要行业领域中,汽车行业是与网络舆情关系最为密切的一个行业。首先,网络已超越其他媒体,成为购车者的首选信息源;其次,网络用户的评价,即汽车口碑对消费者的购车行为有着直接影响;此外,网络同时也是企业获取市场和用户信息、开展营销活动的最重要渠道之一;而至关重要的是,网络已成为汽车企业相互竞争的核心领域,只有在网络营销领域建立优势地位,才有可能在激烈的市场竞争中胜出。

由于中国区域辽阔,消费者的收入水平、成长背景、生活习惯、文化程度、宗教信仰等各方面均存在着很大的不同,因此,差异性大就成为了中国市场的基本特征之一。中国市场的差异性,不仅体现在不同的区域之间,如沿海和内地、南部和北部,即使在同一个区域之内,这种特征也会表现得极为显著。目前,中国区域市场正在进入一个新的发展阶段,其主要变化可以概括为三点。一是新兴市场的出现。以北京、上海、广州等为代表的一线城市的发展速度逐渐放缓,二线、三线城市成为最具增长潜力的新兴市场。二是新兴消费者的出现。迄今为止,中国消费增长的主力集中于沿海地区及大中城市的年轻富裕阶层、中产层。而近年来出现了消费主力逐渐分化的趋势。三线、四线地方城市,甚至部分农村地区也出现了消费力很强的人群。三是新兴媒体成为主流。以互联网为首的新媒体日益普及,成为人们获取信息的主要渠道,消费者的消费与购物行为也随之发生重大改变。在这种状况下,传统的大众营销方式逐渐失效,能否通过挖掘互联网大数据,准确把握三级、四级市场的特点与动向,了解消费者的需求与行为方式,并有效运用新媒体,直接决定企业在中国市场未来的成败。

及时有效获取有关新兴市场和新兴消费者的信息是实现成功营销的一项关键因素。对于众多汽车企业来说,网络数据监测和舆情管理依然是一个相对陌生的领域。其核心是:如何在海量的网络大数据中挖掘到有价值的信息,并通过与传统渠道获得的数据有机结合,服务于市场营销战略、传播策略的制定及产品研发等。这需要企业适应网络大数据时代的特点与需求,改变原有的数据调研与管理模式,建立全新的舆情管理系统。而中国汽车舆情智库就是基于这种时代需求,以大数据整合与挖掘为基础,为企业提供从舆情监测、分析诊断到效果评估的全方位舆情管理解决方案。

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