新媒体环境在杭州城市形象塑造与传播过程中发挥着巨大作用。杭州城市形象传播要充分运用大数据、云计算等先进技术，加强媒体间的深层融合互动；要注重分众化和互动化，实现城市形象点对点的精准传播；紧跟城市建设发展实际，实现重点突出的可持续传播；充分发挥微传播和意见领袖的作用，有效引导舆论导向，真正实践多渠道、全方位、立体化的优质传播。