我国居民对邮轮文化的认知和理解不足，阻碍了邮轮旅游市场快速扩大。本文首先从物质、行为、制度、精神等四个层面界定“邮轮文化”概念。然后，通过样本调研从邮轮旅游知晓、经验、满意、忠诚和影响因素等多个侧面刻画我国居民邮轮旅游的特点，比如“缺乏邮轮旅游礼仪，行为不文明”等。继而通过质性研究，从邮轮文化的四个层面逐一揭示了我国居民对邮轮文化的认知和理解障碍，如对邮轮的休闲文化和“慢生活”认知不足等；并从客观原因与主观原因、群体性原因与个体性原因等四个角度解释上述认知理解障碍的成因。最后，针对“官、产、学/研、游”四方，提出了提升我国邮轮文化、扩大邮轮旅游市场的系统性对策建议。