菲律宾目前是世界上领先的服务外包目的地之一。自2001年开始以来，菲律宾依靠高素质的英语人才和先进的信息技术通信设施，服务外包产业发展迅速，成为发展最快的行业之一。菲律宾在服务外包产业的竞争力主要来自五个方面：广泛的英语普及；包容的文化；低廉的人力成本；与美国密切的政治关系；积极的政策扶持。