社会上普遍会有一种印象，B2B EC的发展一定会带来外包工作的大量增加，尤其Extranet的沟通效率与方便性更会使大多数的企业只留下核心能力，其他的工作一定会全部外包，英国著名未来学学者Charles Handy即持此种看法，他所谓的酢酱草式组织就意味着外包是信息化企业的必然趋势，企业核心不必很大，而外包网络却无远弗届。一张庞大的外包网是未来企业的结构方式，而利用Extranet去连结这张外包网也是必然之势，我们可以理解这是信息化企业的发展方向，但企业会除了核心能力之外，其他工作都尽量外包出去吗？未来或许吧！（但谁能确定呢？）然而今天这还不是一个好的策略，那么什么样的工作该外包？什么工作又该自己留下来进行呢？

我和研究生夏承先曾进行一个调查及资料分析，针对台北市602家出版公司发问卷调查他们信息化程度及哪些业务外包出去，收回问卷190份，经过集群分析及频率分析，发现一些十分有趣的现象：

第一，沟通信息化程度与海外或远距离做译者合作的比例呈正比。

第二，网站内容维护与更新工作的外包比例也与沟通信息化程度呈现正相关。

第三，作业信息化程度则与排版工作的外包比例呈现负相关。

第四，至于封面与插图设计工作，则与沟通及作业信息化程度都无显著相关性。

第五，沟通信息化程度较高的图书出版业者，虽然大量运用电子邮件及网站，然而却是减少利用电话或传真进行沟通的比例，并未显著减少面对面沟通的比例。由此可见，面对面沟通方式所能传达丰富信息的特性，使得目前仍较适合传达明确信息的电脑中介传播（CMC）方式无法取代其重要地位。

分析解释这样的研究结果，我们发现有几个观点是厂商考量外包的主要考虑。