【概况】 2013年学生社区继续秉承“与学生一起快乐成长”的工作理念，坚持以服务为“切入点”，以管理为“着力点”，以育人为“制高点”，在原有的“学校—学院—班级”纵向管理模式下构建“学校—学生社区—学生宿舍楼”横向管理机制，推进“学校党委—学院党委—学生社区党工委”条块结合的网络组织体系，构建“先锋社区、文化社区、活力社区、学术社区、和谐社区”五大社区，逐步探索并形成了一套适合“一校两生”的学生社区管理运行机制，努力提升教育育人、管理育人和服务育人水平。

【党建工作】 加强制度建设。坚持落实楼栋党支部副书记月例会制度，开展集中学习，提升支部成员思想政治素养。完善楼栋党支部信息收集制，重点加强对楼栋党员的信息收集和日常管理。开展党员宿舍挂牌制度，开展党员值班制度，为学生及时解决了各方面的困难和问题。积极做好党员函调制，配合学院开展学生党员、入党积极分子表现反馈函的核实与反馈工作。截至12月底，学生社区累计处理函调信2878份，开展民主评议4000余人。

发挥党员先锋模范作用。深入开展“创先争优”活动，增进学生党员队伍的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥学生党员在学生社区各项工作中的先锋模范作用。完成了学习型党支部的建设和先进党组织、优秀个人的推荐工作。在校党委“七一”表彰大会上，社区党工委被评为校2013年先进基层党委，紫荆苑2号楼研究生党支部被评为校2013年先进学生党支部，党工委委员蔡浩被评为校2013年优秀党务工作者。

重点激发支部活力。继续开展楼栋支部立项活动，两校区共收到支部活动立项申报20余项，部分立项报请校组织部申请校级立项。创新开展楼栋党支部参与“学生与住楼辅导员日常交流平台”的管理工作，为社区更好更快发展建言献策。以学习十八大为契机，两校区开展十八大学习征文活动两次，开展“中国梦”主题学习宣传活动4次。

【物业服务】 严格物业考评，提高物业管理服务效能。严格依照《华侨大学厦门校区物业公司学生社区工作考核办法》，通过走访楼栋、组织协管员巡查、聆听学生反映等多种渠道，对物业各项日常管理工作进行检查。加强对物业宿管部工作的监管力度，督促物业公司加强考勤制度，不断完善对丹田物业、海峡人才派遣公司的月考核制度，推进物业工作制度化、规范化，提高物业公司管理服务水平，使物业公司能够为学生提供更加优质的服务。

完善工作制度和工作流程，提升后勤服务水平。按照后勤与资产管理处的相关要求，在厦门校区率先启用网上报修系统，将楼栋登记报修与网络报修相结合，分别报送，分人跟踪，提高了维修效率。泉州校区继续依托管理员、住楼辅导员和楼栋自律会三条线确保学生信息的畅通，开通社交网络便捷信息平台，及时为学生提供各类住宿服务。依照《学生社区物业服务保障承诺及拟配置各岗位人员具体情况》《学生社区工作人员工作培训手册》，加强对物业管理、维修、清洁工作人员的培训，特别是熟识率、消防安全、岗位职责、文明礼仪方面的培训，强化其责任意识，推进精细化管理与服务，提高物业管理服务效能。

探索合署办公机制，创新管理服务模式。推进海峡人才派遣公司物业合署办公制度，召开厦门校区学生社区消防安全、楼栋安全防盗、学生社区维修改造协调会，同时就存在的问题制订整改落实方案，启动和推动了多项“民心工程”。对专项工作和特殊事情进行联合计划与部署，建立学生突发事件、消防安全检查、楼栋进出人员登记和特别关注学生档案。及时剖析物业在管理与服务中的缺陷，总结经验教训，提升物业管理和服务能力。协调处理学生社区信访投诉、学生违纪、突发事件。做好迎新、毕业生离校、期末学生留校、假期值班、熄灯不断电、新建学生宿舍“交钥匙工程”、学生搬迁等工作的部署与安排。

【住宿管理】 做好顶层设计，科学规划学生住宿。根据学院集中住宿的基本原则，结合现有住宿情况，权力下放、重心下移，合理规划学院住宿区。配合基建处，开展未来学生宿舍的建设规划工作，谋划发展蓝图。与信息化建设与管理处配合，进一步加强楼栋信息动态化建设，按序做好学生的入住、调宿、退宿等日常工作，及时更新学生的住宿信息，协助推动学工系统信息门户的建立和维护，确保学生社区住宿信息的准确无误，确保网上选房工作的顺利开展。

坚持以人为本，做好学生住宿搬迁调整工作。学生社区统筹做好了华文学院华文教育专业114名同学从华文学院到厦门校区的搬迁工作，并于8月底计划紫荆2号楼424名同学搬迁至紫荆1号楼；指导各学院做好了日常宿舍的调整、合并，推动学生宿舍床位资源的优化利用；做好暑假期间留校学生的临时住宿安排工作；做好寒暑假期间留校学生的临时住宿安排工作；统筹做好新建38号宿舍楼整体搬迁入住；土木学院学生从泉州校区搬迁至厦门校区；受理学生办理调房317人、转专业登记151人、退学退宿办理82人、休学退宿办理73人、复学登记与住宿安排16人。

【学生组织建设】 以学生组织为抓手，发挥学生在社区文化建设中的主体作用。首先，在对第三届校自律会进行改组的基础上，进一步理顺校自律会与楼栋自律会的工作关系，召开校自律会与楼栋自律会的联席工作会议，逐步建立由校自律会统筹楼栋自律会开展活动的工作机制，不断增强学生社区二级学生组织的凝聚力、向心力和战斗力。其次，以校自律会以依托，协同各楼栋自律会、学生社区境外生学长团队等学生组织，成功举办了第十三、十四届学生社区文化节开幕式暨友谊拔河赛、3场境外生学习沙龙暨主题茶话会、咖啡培训交流活动、“五个社区”建设的排头兵服务活动、境外生微视频制作、美食烹饪、自由骑行、记忆力大赛等系列活动，以及第十三、十四届学生社区文化节闭幕式暨颁奖晚会等实践育人系列活动，努力提高活动质量，最大限度调动学生参与社区文化建设的积极性、主动性和创造性。继续加强勤工助学岗位管理工作，为阳光成长计划学生提供岗位71个。

以评先争优为契机，表彰一批优秀的学生组织和先进个人。为确保第十三、十四届学生社区文化节活动开展的成效，学生社区中心首次成立了由老师、自律会干部、学生代表组成的立项活动检查评比小组，通过到活动现场监督检查、问卷调查等方式，针对各类别各立项活动开展的实际情况，组织评选出了先锋社区奖、学术社区奖、活力社区奖、和谐社区奖、优秀组织奖等及各个活动的先进工作者，校园反响热烈。为更加全面总结学年中学生社区学生工作，做好住宿生的自我教育、自我管理和自我服务工作，学生社区中心在以往优秀自律会干部和楼栋优秀党务工作者评选的基础上，将评选的对象范围拓展到境外生学长、社区协管员队伍等，总评并表彰第一届学生社区优秀学生干部。在评先争优的过程中不断提高学生社区的影响力和同学们对社区的归属感和荣誉感。

【社区文化建设】 学生社区文化建设是繁荣校园文化的有力支撑，是创建良好校风与和谐校园的重要途径，是学校精神文明建设的重要内容，是彰显社会文化发展魅力的平台，在学生社区建设的全部过程中占据着极其重要的地位。加强社区文化建设，以富有侨校特色的文化元素提升社区新内涵，从社区实际出发，充分激发广大学生的创造力，开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的文化活动，充分发挥学生社区文化育人的平台作用。

一 建设学生宿舍文化，营造浓郁文化氛围

宿舍文化是指附于宿舍这个载体来反映和传播的各种文化现象，它即包含硬件环境又包含了软件建设。宿舍文化的硬件环境主要是基于建设层面的设计理念、风格、格局安排、配套设施，以及内务卫生状况和习惯。硬件建设如学生社区覆盖网络、有线电视信号，宿舍中的感情联络工具（电话、网络、休闲）等设施齐全完备，能够极大地丰富学生的课余生活，方便大家的日常生活和文化活动。软件文化环境的营造必须依托文化活动平台和载体进行。如举办“学生社区文化节”，以先锋社区、学术社区、文化社区、活力社区、和谐社区“五个社区”建设为导向，成功举办第十三、十四届学生社区文化节。为进一步深化社区党建、思想教育、学风建设、文化活动、安全保卫、生活服务“六位一体”的学生社区教育管理服务模式，在对历年学生社区文化节的传承创新中，学生社区文化节以“五个社区”建设为导向，共收到来自泉州、厦门两校区各类各级学生组织提交的活动申报项目112个，从这些学生团队的创意中共确立44个项目进行立项资助，开展了党建创新、文艺展示、宿舍文化、境内外生交流、安全教育、感恩教育、趣味竞赛等活动。在历时两个月的学生社区文化节中各个团队各展风采，开展相关立项活动60余次，共有42个各级各类学生组织负责活动的策划组织，参与学生达4000多人次。活动期间，涌现出了一批诸如“数侨”高数志愿答疑服务、境外生学习沙龙暨主题茶话会、我是社区事务代表等优秀项目，充分发挥学生社区的文化育人功能，进一步丰富学校“一元主导、多元交融”的校园文化。

二 打造网络平台文化，占领文化建设阵地

当今大学生是敢于创新、乐于接受新事物的一代。所以在网络普及、各种思潮纷繁复杂涌入的新形势下，学生社区更要自觉增强对各种网络文化的判断力。因此，学生社区十分重视不断拓展延伸文化建设阵地，不断探索加强和改进学生社区文化建设的新方式，积极探索利用互联网等新媒体开展学生社区文化建设工作。

在巩固和发挥楼栋宣传栏、学生社区自办报《华园之声》等传统宣传阵地的同时，学生社区中心开设了学生社区网站、微博、微信等新媒体宣传阵地，构建四位一体宣传体系：公共宣传栏、《华园之声》报纸、社区网站、微博微信平台。宣传弘扬先进典型和突出事迹，倡导文明新风尚。以新媒体为引领，进一步加强社区宣传建设。把握舆论主导、立足社区生活、凸显侨校特色、丰富校园文化，拓展宣传阵地，加强主流文化传播，积极开展舆情监督引导，弘扬社会正气，传播社区正能量。2013年年底各楼栋配备的电子显示屏全部投入使用，配合楼栋党支部活动，在公共宣传栏和楼栋宣传栏开展“社会主义核心价值观”主题宣传。在境外生楼栋宣传栏开展楼栋捐主事迹宣传。以社区文化节为契机，在公共宣传栏、楼栋宣传栏、《华园之声》、社区网站和社区微博开展校园文化宣传。立足社区生活，在网络平台上开展遵规守纪、内务卫生、学风建设、人际交往等方面的住宿生引导教育工作。

【社区安全稳定】 科学应对各类突发事件，强化突发事件的报送与跟踪机制。截至12月底，学生社区教育管理服务中心共处理园区内突发事件123起，对每一起都及时做好信息反馈与跟踪记录。在与学生工作处、后勤资产与管理处、保卫处、各学院和物业公司的共同努力下，实时有效地处理了这些突发事件，为学生的学习生活创造和谐美好环境。

加大违规处罚力度，有效保障学生生命财产安全。加大对违纪学生的惩处力度，共查处外住学生184人，夜查不在宿舍1423人次，晚归1020人次，未熄灯876人次，共开出违规违纪罚单235人次。对所有违规情况及时通报学院，由学院进行严肃处理。

创新管理模式，构建学生社区安全稳定工作台账。社区中心联合各学院老师，开展了“学生社区安全隐患台账”研讨工作，共分为“校区住宿情况分析存在问题和解决对策”“学生社区硬件设施及周边环境面临的问题及应对措施”“学生社区内部管理面临的问题及应对措施”三大项内容，深入分析了到现在为止学生社区存在的各种安全隐患，找到了相应的解决办法，为今后的工作提供了强有力的参考。

关注学生思想动态，加强网络舆情监督疏导。重点关注“特殊学生”群体的相关情况，并要求各楼栋管理员按照常态化的工作进行掌握和跟踪关注，一旦发现异常学生须及时反馈社区中心。9～12月份各楼栋共报送信息618条，其中关于安全稳定的紧急、重要信息180余条，向学生处和学院反馈紧急重要信息13条，共计15人次。建立一周舆情简报，及时发现和研判学生在网络上反映的各种问题，并及时进行线下的服务，提升学生的满意度。

定期开展“消防安全”“防偷防盗”等宣传活动，如期初与期末通过在楼栋张贴温馨提示，发放便利贴提示等配合做好社区防火、防盗、防骗等宣传教育工作。实行节假日安全及内务大检查两次，检查内务等各类问题100余个，在学生楼栋张贴温馨提示100余张，发放楼栋宿舍基本设施安全排查单3000余张。

【改善住宿条件】 做好上一期中央财政修缮资金的使用的结算工作，此次财政经费主要用于泉州校区电热水器的更换，直饮水机的购置，4、9、19号三栋楼的家具及电路改造。

泉州校区学生配套家具更新改造（二期）、学生宿舍楼消防工程改造、学生宿舍电热水器节能改造（对紫荆园2、3、4、5、7号楼进行空气能热水节能设施改造）、学生宿舍楼综合修缮（对全部学生宿舍楼进行墙裙和T5节能灯改造）、学生宿舍室内外粉刷、学生宿舍楼门禁管理系统升级改造等财政和校内专项均已顺利完工，泉州校区学生整体住宿条件得到了较大的改善。

厦门校区跟标采购紫1号楼宿舍配套所需的空调、热水器各320台，于7月底安装。协助做好紫1号楼的家具招投采购工作。完成学生社区2013年暑期学生公寓综合修缮改造工程招标工作。（具体包括凤凰苑学生公寓的渗水补漏工程、凤凰苑学生公寓室内贴砖工程、凤凰苑学生公寓浴室门改造工程、学生社区毕业生391间房间的粉刷工程、学生社区各楼栋楼梯间粉刷工程。）

继续进行易耗品物资清点、本年度宿舍物资普查和责任归属确认。完善物资借用制度，要求物业宿管部做到定期打扫、检查、安全、防火，发现隐患及时汇报，及时处理。加强物资仓库规整工作，建立报废监察制，做好相关物品的报废工作。

【社区读书咖啡文化角】 以第十四届学生社区文化节为契机，以学生自治发展中心为抓手，泉州校区紫荆园38号楼一层公共自修室内创立了“读书咖啡文化角”，该文化角是社区学生组织开展学术文化实践活动的载体，是学生社区中心为全校师生提供的公共自修阅览室。文化角以“五个社区”建设为导向，以社会实践和勤工俭学为两翼，着力打造“三个平台”。

第一，推广校园读书咖啡文化的平台。

纵观国内外一流大学，远至哈佛、牛津，近看北大、清华以及百里之外的厦大，咖啡屋的身影已遍及图书馆、教学楼、学生宿舍园区，并形成了独具特色的校园读书咖啡文化。读书咖啡文化角的设立意将读书咖啡文化引入学生社区，为同学们营造高雅、健康、舒适的学习生活环境，让其成为学校“一元主导、多元交融”优秀校园文化的有机组成部分。

第二，开展学术文化交流活动的平台。

读书咖啡文化角将在完善公共自修室硬件的基础上，为学生提供一定的图书报纸杂志借阅和物美价廉的咖啡茶饮服务，鼓励学生多读书、读好书，给思想找个位置，支持学生自治发展中心诸如境外生学习沙龙活动、读书会、名师下午茶等学术文化活动的开展。为学校师生提供一个集读书自习、思想交流、学术研讨为一体的轻松环境和自由空间。

第三，提供社会实践勤工助学的平台。

读书咖啡文化角在学生社区中心提供场地设施的支持下，由学生自治发展中心负责管理使用，以社会实践和勤工助学的方式面向学校学生招募、组建管理服务团队，进行自我管理、自我服务、自我发展，为学生提供更多社会实践和勤工助学的机会，让学生在读书咖啡文化角的学习实践中开阔视野、锻炼能力、增长见识、实现德智体美劳的全面发展。

【专项工程修购项目】 为解决老校区长期以来学生宿舍硬件设施较为老旧的问题，学生社区中心积极向财政部、学校申请专项工程修购资金，2013年度，学生社区中心顺利完成2013年5个中央财政专项和两个校内专项的执行任务，总资金节约率约为3.36%，在为同学们创造良好的住宿生活环境的同时尽可能兼顾施工项目的可持续性。

学生社区中心遵照国家招投标法律法规和学校相关政策要求，按照规范、节能、环保、可持续的原则，在充分调研论证的基础上，通过对每一个专项工程的公开招标和对施工过程的严格监理，在切实完成财政专项执行进度的同时，充分利用好每一笔专项资金，学生的总体住宿满意度高达95%。

第一，通过学生宿舍配套家具更新改造（二期）项目对沿用了几十年的普通宿舍写字桌全部进行了更换，除考虑要满足学生一人一桌一锁的使用需求外还兼顾到今后学校对普通宿舍改建时可将写字桌安放在楼栋自修室的再利用问题；并对北区26、28、29、30号楼的学生宿舍组合柜及全体新生靠背椅进行更换。

第二，通过学生宿舍楼消防改造工程对所有未安装消防应急、指示灯的楼栋（北区学生宿舍10、11、12、14、17、18、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37号楼共24个楼栋）进行了改造安装，完善楼栋消防设施，消除消防安全隐患。

第三，通过学生宿舍楼综合修缮改造工程对所有走廊、楼梯间未贴墙裙的楼栋（北区学生宿舍14、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37号楼共22个楼栋）加装了墙裙，墙裙施工总面积约达13500平方米，在保护墙面、美化环境的同时也将减少今后遭污染又重复粉刷的成本；将所有学生公寓的普通白炽日光灯更换为T5节能灯，在很大程度上节约学校用电量和减轻学生的电费负担。

第四，通过学生宿舍热水器节能改造（一期）工程对紫荆园32、33、34、35、37号楼五幢学生公寓进行空气能热水器节能改造，逐步更换掉旧的电热水器，为学生提供更加安全、快捷、节能、环保的热水服务。

第五，通过学生宿舍楼门禁管理系统升级改造工程对原有泉州、厦门两校区的整个门禁管理软硬件系统进行升级，现有楼栋的门禁管理日趋规范，有效地提升了学生住宿安全感和满意度。