行政服务中心是随着新公共管理理念在我国的传播而出现的新事物，自其产生以来如何对其进行管理和优化成为学者们研究的焦点。本文将以北京市×区行政服务中心为例，针对如何加强行政服务中心窗口人员管理进行研究，并试图在厘清行政服务大厅内部各种关系的基础上，通过结构和人员管理技术的双重优化以有效提高行政服务中心人民满意度。