2017年、2019年北京市三级中医医院“互联网+”服务发展情况比较

所属图书：中国中医药发展报告（2019）

出版日期：2019-09

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北京市三级中医医院“互联网+”服务现状调查

“互联网+”医疗服务是对传统医疗服务的有益补充。目前，许多中医医院已经建设了“互联网+”服务平台，患者可以通过微信公众号、小程序、App、微博等多种方式完成门诊信息查询、预约就诊、自助缴费、报告查询、健康信息获取等活动，极大优化了患者的就医流程。本文分别从医疗机构“互联网+”建设视角和患者对“互联网+”服务感知视角，采取点面结合的方式，对北京市三级中医医院（含中医医院、中西医结合医院、中医专科医院、针灸医院，共24家）“互联网+”服务现状展开调查。

一 北京市三级中医医院“互联网+”服务总体情况

本文根据北京市卫生健康委员会官网医疗服务机构执业登记信息查询系统选取了24家北京市三级中医医院（11家中医医院、11家中西医结合医院、1家中医专科医院、1家针灸医院）作为调查对象，对这些医院在2019年1月至6月的微信公众号、新浪微博、App和微信小程序运营情况进行分析。

（一）微信公众号

调查结果显示，所有北京市三级中医医院都开通了微信公众号服务，但各个中医医院微信公众号运营情况差异较大，大致可分为三档。北京市中西医结合医院、北京市顺义区中医医院和首都医科大学附属北京中医医院3家医院的微信公众号运营情况最好，平均每月推送数在25条以上；北京市第一中西医结合医院、中国中医科学院广安门医院、北京市宣武中医医院、北京市平谷区中医医院、北京市大兴区中西医结合医院、北京市丰台中西医结合医院、北京中医药大学东方医院、北京中医药大学第三附属医院、北京市