广州海珠区青少年社会工作的项目运营管理

在项目购买的背景之下，社会工作机构的活动大多以项目的形式进行。由于项目运营是一个系统、动态、复杂的过程，同时也受到时间、资金、资源、购买方要求等诸多因素的制约，为了使项目在有限的时间、成本范围之内按计划运行并达到最理想的效果，社会工作项目的承接团队必须要对项目进行科学有效的管理。有效的项目管理能为一线服务提供坚实的基础和后盾，解决一线服务的后顾之忧，为一线社工的活动提供整体的指引与合理的约束，并最终促使社会工作项目目标的达成。

项目管理是管理学的一个分支学科，其主要是指运用专门的知识、技能、工具和方法等，促使项目最大限度地实现或超过原定的目标或期望。^[1]从过程上看，其主要包括启动、计划、执行、监控、收尾；从内容上看，其主要包括整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、信息与沟通管理、风险管理、采购管理。^[2]

随着政府购买社会服务项目的发展，项目管理的方法也越来越多地被运用到社会工作项目管理中来，在社会工作项目运营的过程中起着十分重要的作用。2014年12月14日民政部发布的《中华人民共和国民政行业标准》中的《社会工作服务项目绩效评估指南》将项目管理的评估分为6个板块，分别是项目行政管理、项目规范性管理、项目进度管理、服务质量体系与督导、风险管理与应急预案、项目资金管理。^[3]

就广州市青少年社会工作项目运营的实务情况来看，它不仅具有一般项目管理的内容，也严格从民政部对于社会工作