广东省政务微信指标体系构建与实证分析报告

一 研究缘起

2012年8月，微信公共平台正式上线以来，政务微信逐渐兴起、数量不断增长，在应急管理、政务服务、信息公开和舆论引导等方面发挥了积极作用。2016年4月，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上发表重要讲话，系统阐述了国家网络安全和信息化发展的一系列重大问题，从战略高度指明了发展移动政务的重大意义，习近平总书记指出，要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务，构建一体化在线服务平台，分级分类推进新型智慧城市建设，打通信息壁垒。

在政府大力推动下，自诞生以来，政务微信的数量呈现激增态势，全面覆盖了中国31个省级行政区及香港和澳门特别行政区^[1]。其中，广东省作为改革开放的前沿阵地，在政务微信的发展上具有指标意义。从历史看，广东省历来被视为改革开放的排头兵，中央政府也往往会把改革的试点放在广东。在新媒体的使用方面，广东省各级政府很早就建设了电子政务平台，例如肇庆市公安局于2012年9月在全国范围内率先推出了公安政务微信“平安肇庆”。因此，本文选取了广东省政务微信作为评估对象，从活跃度、互动性和影响力等维度开展研究，尝试建立政务微信的评价体系，并在此基础上为政务微信的发展提出建议，希望能有助于提升政府部门运营微信公众号的能力和水平，并为全国政务微信的发展提供参考。

二 文献回顾

根据对中国期刊网的搜索，学术界对政务微信的研究肇始于2013年，相关研究论文数量持续攀升并在2016年达到高峰。对这些论文的