广州市志愿者事业发展状况调查——以广州市X志愿服务站为例

——以广州市X志愿服务站为例

作为改革开放的前沿阵地，广州市是我国志愿服务的发源地之一。志愿服务已成为广州市的城市形象软性载体。在众多志愿服务中，广州首创并进行系统化建设和运作的X志愿服务站，是其中的亮点之一。2016年12月26日，中国慈善联合会发布第四届“中国城市公益慈善指数”，广州位列全国第四、广东第一，比上一届全国排名第六提升了2位，在全省排名升至第一。X志愿服务站是广州公益慈善情况评价的重要代表性事件，是广州的一张城市名片，也是中国志愿精神的一个缩影。

一 广州市X志愿服务站的运行现状

为了解广州市X志愿服务站的运行现状，我们进行了全方位的调查。

（一）调查目的

全面了解市民对X志愿服务站的需求，摸清X志愿服务站在市民中的知名度、渗透率和美誉度，以及在市民眼中，当前X志愿服务站存在哪些问题。调研结果用于分析X志愿服务站存在的社会价值以及商业价值，分析X志愿服务站的管理、运营模式，最终为服务站升级改造提供科学性的处置建议和策略。

（二）调查内容

1.对X志愿服务站的服务需求。市民到底有哪些服务需求？

2.X志愿服务站服务内容。目前能够提供什么服务内容？市民对目前服务内容的评价如何？有什么需要撤销的、调整的、补充的或增加的内容？如何实现前述服务内容的变更（具体措施）？有什么深度服务内容及如何实现？

3.服务站的数量和开站时间。如何改善开站率无法达标，市民观感不好的局面？保留多少个服务站最为合适？

4.管理模式改革。针对管理模式的现状及存在的问题，采取怎样的模式，