广州城市居民社区服务需求及其对策建议

为了深入贯彻落实《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》的精神，努力造就一支高素质的社会工作专业人才队伍，为构建社会主义和谐社会提供有力的人才支撑，同时深入了解广州市社区居民的服务需求，以便针对这些需求开展专业的社会工作服务，为此我们组织高校社会工作专业近百名师生深入广州5个区62个社区，就居民服务需求展开调查，让社会工作理念进入千家万户。

一 广州社区受访居民基本情况

为了解社区居民服务的基本需求，调查人员深入街道和社区中的大街小巷，深入居民活动场所，深入居民家中。通过对社区居民生活的观察和访谈，通过问卷调查，我们基本上掌握了居民服务的需求情况。

此次调查我们共下发问卷1000份，回收998份，回收率99.8%。其中，有效问卷986份，占回收问卷的98.6%。被调查人员的基本状况如下。

（一）受访者性别与年龄结构

此次样本中，男性被访者占有效问卷的38.8%，女性被访者占有效问卷的60.0%。根据一线调查人员的反馈，我们发现此次调查男女比例差别较大的主要原因是女性居民对社区工作的关心、支持和参与都远高于男性居民。这一结果在后面的数据中会有更详细的验证。同时还说明，社区的女性居民比男性居民更需要社工为社区提供专门的服务（见表1）。

表1 受访居民性别情况

调查中统计，年龄最小的17岁，最大的86岁；中年人比例偏高达到48.4%，80岁以上的老年人所占调查比例较少，占被访者的2.4%。主要原因是，社区中青壮年人士、中年人士较多，社区人口结构较为合理，呈橄榄状分布