2017年主要城市公共服务满意度评价报告

一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要

1.2017年厦门市基本公共服务满意度评估概要

2017年，厦门市凭借73.93分的基本公共服务满意度得分，在38个城市中排名第一，较2016年总体满意度得分提高幅度也最大，提升了13.44分（见表2-1）。从厦门市基本公共服务满意度各要素来看，城市环境满意度得分最高，为76.45分。

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表2-1 厦门市基本公共服务满意度各要素得分

图2-1 厦门市基本公共服务满意度各要素得分雷达（单位：分）

其次是公职服务、公共交通和医疗卫生，得分分别为76.14分、75.61分和75.11分，文化体育、社保就业、公共安全、基础教育、公共住房的满意度得分也均高于70分，整体表现优秀且均衡。

对比2016年，厦门市公共服务满意度排名由第24位上升至第1位，各要素得分均有所提高，其中公共交通提高幅度最大，为18.36分，提升幅度较小的基础教育也提高了8.11分。

2017年，厦门城市公共服务满意度上升指数为0.22225，2016年为-0.02855。GDP对基本公共服务满意度杠杆指数为4.237。

2.2017年珠海市基本公共服务满意度评估概要

2017年，珠海市基本公共服务满意度得分为69.02分，相比2016年的66.67分提高了2.35分（见表2-2）。从各要素来看，除公共住房得分为55.82分以外，其余各项要素得分均高于60分，其中城市环境得分最高，为84.67分，其次是文化体育、公职服务和公共安全，得分分别为76.43分、71.17分和70.94分，均超过70分。

对比2016年，2017年珠海市基本公共服务满意度排名保持在第2位，持续表现优秀。除社保就业、基础教育和公共安全得分微有下降之外，其