深圳市服务外包企业发展综述

一 深圳市服务外包发展总体概况

深圳市作为中国的软件名城，是中国软件出口基地和服务外包示范城市。2006年10月，深圳市经商务部、信息产业部、科技部授牌成为中国首批“中国服务外包基地城市”之一。2009年1月，国务院联合商务部确定了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包示范城市，深圳也位列其中，深圳的服务外包发展较早，发展条件成熟，设施齐全，企业竞争力相对较强。

2014年，深圳继续推进国家服务外包示范城市建设，成功举办第十届文博会和第九届物博会，目前，深圳已有深圳软件园和马家龙两个服务外包示范基地挂牌园区，已建立起外包服务的“三平台一联盟”，即由深圳市软件及信息服务平台、深圳市软件园公共技术平台和深圳市软件及服务外包培训平台组成的“国家软件与信息服务外包公共支撑平台”，以及深圳市现代服务外包产业促进会。2013年，深圳服务外包企业承接服务外包合同金额41.19亿美元，同比增长38.4%，合同执行额为30.04亿美元，同比增长31.4%。产业结构方面，深圳市服务外包业务仍以信息技术外包为主。2013年，信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包占比分别为51.4%、39.5%和9.1%，合同签订金额分别为21.17亿美元、16.28亿美元和3.74亿美元。2014年，深圳服务外包企业总数达到461家，从业人数达到15.58万人，共承接服务外包合同执行金额为37.66亿美元，离岸外包在过去几年的高速增长下，规模基数明显增大，增长速度趋于稳定，为20%左右。在岸外包市场保持旺盛的发展势头，同比增长41.96%（见