城管执法工作广州市民评价民调报告

为了解民众对城管执法工作的评价，广州社情民意研究中心于2013年4月进行了民调。调查以分层随机抽样方式，通过电话访问了1000位广州市民。调查根据12个区（县级市）的常住人口比例进行样本量配额，配额细化到广州市区（县级市）一层，样本分布评估也以区（县级市）一层为准，总样本为1000位年龄在16～65岁的广州市民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过3.1%。

调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权建立的“居民电话访问源码库”为准，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码。调查中同时采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、区（县级市）、受教育程度的城镇居民，符合广州市人口基本特征。

调查由受访者对事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度、不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。^[1]

一

1.半数市民认为城管执法工作有改善，但总体评价不高

对近年广州的城管执法工作，认为“越来越好”的受访者比例为50%；认为“没变化”的人较多，比例为35%，还有8%的受访者认为“越来越差”。

虽然多数市民看到了城管执法工作的