关于深圳市医德医风调研报告

一 研究背景、内容和方法

（一）研究背景

随着深圳市医疗卫生体制改革的深入进行，深圳的医疗卫生服务体系发生了巨大的变化。医疗条件、医务人员的素质、服务水平和服务质量都有了很大的改善和提高。同时，人民群众生活水平的提高、法律意识的增强、接受医疗卫生科普知识的教育更加广泛，因此，人们对健康水平的期望值也越来越高。所以，他们对医疗卫生行业提出了更高的要求，尤其对医疗技术和服务水平及医德医风的要求也越来越高。医患双方关系现状怎样？通过调研，我们寻找解决医德医风和医患关系问题的有效途径。

（二）研究内容

本课题的研究问题主要包括以下几个方面：第一，市民、患者和医务人员对目前深圳市医疗系统的主要方面评价。第二，全面客观调查广大市民、患者和家属对宴请和送礼物给医务人员的看法。第三，调查广大医务人员自身对医德医风理解和看法。第四，通过调查，提出改善和提高深圳市的医德医风建设。

（三）研究方法

本课题通过大量的实证调查，运用定量与定性研究相结合的方法进行分析研究。定量方法主要采取问卷调查法，调查对象既包括市民和病人及家属，又包括医务人员，目的是力求全面和客观。调查内容主要有三个方面：第一，对医务人员在爱心、耐心和技术水平等10项指标进行评价打分。第二，对深圳市医疗系统在医疗管理和医疗水平等10指标的情况进行评价。第三，关于请客送礼的问题。

市民调查采取街区访问的方式进行，而病人/家属及医务人员的问卷调查是在深圳市30多家医疗