广州政务公开状况公众评价调查总报告

2007年6月，广州市政务公开监督评议办公室与广州社情民意研究中心，对广州市政府51个职能部门和依法行使行政职权的有关直属单位，以及12个区（县级市）政府，开展了“广州政务公开状况公众评价调查”。

本次调查采用配额抽样与偶遇抽样、多阶段随机抽样与简单随机抽样相结合的方法进行。根据被评单位的职能特征及其服务对象的特点，对有“一站式”办事窗口或办事处室的，主要采用窗口现场偶遇访问的调查方法；对没有“一站式”办事窗口或办事处室的，按其提供的服务对象名单，主要采用上门访问的调查方法。

本次调查，每个被评单位的调查样本约50个，整个调查共完成有效问卷3247份，其中，市政府各职能部门、依法行使行政职权的有关直属单位2633份，区（县级市）政府614份。调查符合目前通行的社会调查与统计的方法，能够反映总体，调查结果客观、真实、可信。

由于职能性政府部门与综合性政府部门之间的权限和责任的不同，本次调查采取市政府部门（直属单位）和区（县级市）政府分开评价的办法，不作相互对比。

调查数据显示，^[1]公众充分肯定广州市政务公开状况。从这次调查的63个被评单位的调查结果看，总体满意度^[2]为93.8%，其中，市政府部门（直属单位）的总体满意度为94.8%，区（县级市）政府的总体满意度为89.6%。92.7%的受访者肯定广州市近两年来政务公开有不同程度的改善，其中，认为市政府部门（直属单位）的政务公开有不同程度改善的比例为94.0%，认为区（县级市）政府的政务公开有不同程度改善的比