澳门人力资源调查——银行金融业

本章包括以下三部分：①银行金融业的总体情况；②行业人力资源的短缺情况；③行业人力资源的开发情况。

第一节 银行金融业的人力资源情况

一 银行金融业人力资源的总体情况

澳门的银行共有26家，其他金融机构共有3家。

表16-1 澳门银行和其他金融机构的数目

截至2006年第二季度的就业人口报告中，银行金融业的就业人口大概是7200人左右；其中金融业的有薪酬雇员共4749名（有4033名任职于银行），较2005年同期增加7.6%。澳门特区政府统计暨普查局数据显示，截至2006年9月底，澳门金融业外地雇员总数为121人，其中银行业占比重较大，输入外地劳工（可简称外劳）总数为83人。可见本行业的多数员工为本地人。2006年金融业的平均月薪为13823澳门元，比2005年提高5.0%，银行业的“柜台文员”平均薪酬为8000澳门元。^[1]

本调查集中探讨银行业的人力资源情况。

二 银行业人力资源的短缺与流失

这次的访问中，我们挑选了澳门的五家银行，分别代表了本地银行（银行A）、外资银行（银行B和C）及内地银行（银行E）。由于澳门现时仍以外地银行为主，故我们访问了较多的外资银行。另外，也碍于我们的资源有限，我们也只能有选择性地找相关的人士作访问，主要是人力资源较缺乏的部门的人士，也即前线部门、直接面对客户的部门之人士，包括一些较重要的部门或职位的人士，比如前线员工的经理及人力资源部的经理等，务求能从多个角度了解银行业人力资源的状况。银行业近年来由于澳门经济起飞的带动，业务发展迅速，但是现有的人力资源的发