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CommonID:DIR_71859784,ID:13490288,SiteID:14,Type:formerAidText,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689851,name:前言,ShortName:,SubName:,EnTitle:null,EnShortTitle:null,EnSubTitle:null,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:null,AbstractEN:null,KeyWords:null,EKeyWords:null,SubjectWords:null,LiteratureId:13490259,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:Y,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:null,XmlID:null,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:14.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:0,DownCount:0,AuthorInfos:null,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:前言,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:前言,_RowNo:1

CommonID:DIR_71859785,ID:13490335,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689852,name:第一章 立题依据及意义,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:

本文从现实问题、理论创新、政策指向三个方面阐述了研究背景。围绕当前医疗卫生领域医患关系矛盾突出的问题，立足特有国情和中国式管理文化，深入挖掘、丰富和拓展我国传统文化的精髓——和谐思想及和谐管理理论，结合治理理论的兴起及其中国化，科学构建以医患双方满意共赢为核心价值的和谐医患关系及中国特色“和谐治理”路径设计与方略，激活各方资源和汇聚多方力量，为完善现代医院制度建设以及推进卫生健康治理体系和治理能力现代化，促进建立医患共赢关系和谐治理之路寻找“中国式解法”。

,AbstractEN:,KeyWords:621871,459951,621872,EKeyWords:621873,621874,621875,SubjectWords:,LiteratureId:13490302,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_001,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:14.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:14,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490337,DownCount:4,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:医患共赢的立题依据及意义,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:医患共赢的立题依据及意义,_RowNo:2

CommonID:DIR_71859812,ID:13490378,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689853,name:第二章 国内外研究现状与进展,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:

和谐的医患共赢关系在构建和谐社会中越来越彰显出举足轻重的地位和作用，其不仅是当前全面深化医药卫生体制改革的核心议题，也是后疫情时代全社会的持续期盼。聚焦医患和谐满意是研究医患共赢关系的核心内容，是衡量医疗服务质量及综合反映医疗改革社会成效的重要指标，也是本书构建医患满意共赢关系及和谐治理机制的科学命题和价值追求。本文系统综述国内外医务人员工作满意度和患者满意度的概念、影响因素、评价模型、指标体系及测评工具的研究，分析当前国内外医患满意度及和谐医患关系研究中存在的问题与不足，以聚焦医患协同满意及治理研究为切入点，为构建中国本土化医患共赢关系的和谐治理理论与路径体系提供启示与参考。

,AbstractEN:,KeyWords:621871,459951,621872,EKeyWords:621873,621874,621875,SubjectWords:,LiteratureId:13490345,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_002,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:14.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:15,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490390,DownCount:4,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:医患共赢国内外研究现状与进展,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:医患共赢国内外研究现状与进展,_RowNo:3

CommonID:DIR_71859846,ID:13490440,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689854,name:第三章 中国学术本土化和谐治理理论构想的提出,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:

本文立足于不同的文化空间和地理空间以及心智空间对地方性知识生产的影响，旨在澄清中国医患共赢关系和谐治理之路的理论缘起和逻辑推理。第一节主要从西方理论适用范围的局限性、东西方哲学逻辑起点间的差异性、知识生产具有主体性、中国社会实践的特殊性以及世界舞台需要中国话语体系等五方面阐明了学术本土化的必要性。第二节着重提出了学术本土化的意涵、与全球化/西方化的关系、与理论普遍性的关系以及需要避免的问题。第三节主要爬梳了包括时代变迁、环境变迁、目标发生更迭、理论需要更新以及大时代下和谐管理应运而生的中国本土化管理理论诞生的逻辑。第四节重点阐述了社会实践从需要管理到需要治理的逻辑转变、治理的意涵以及和谐治理的兴起，并在最后申明了和谐治理的时代性。

,AbstractEN:,KeyWords:621876,621877,101240,EKeyWords:621878,621879,621880,SubjectWords:,LiteratureId:13490427,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_003,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:15.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:11,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490476,DownCount:2,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国学术本土化和谐治理理论构想的提出,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国学术本土化和谐治理理论构想的提出,_RowNo:4

CommonID:DIR_71859875,ID:13490528,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689855,name:第四章 医患共赢关系与和谐治理研究方案设计,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:

基于国内外医患满意度及医患关系的相关理论与实践研究综述分析，本文提出了本书的研究基本思路。概要阐述了和谐治理本土化理论的提出与阐释、和谐治理视域下医患满意度理论、医务人员工作满意度测评与治理路径、患者满意度测评与治理路径、医患和谐满意度测评及多元主体治理机制、医患共赢满意关系的和谐治理机制与策略等主要研究内容。具体介绍了医患共赢关系与治理研究方案设计及实施过程中所运用的文献资料法、专题小组讨论法、问卷调查法、数理统计法、综合评价法等方法、应用工具以及技术路线。

,AbstractEN:,KeyWords:621871,459951,621872,EKeyWords:621873,621874,621875,SubjectWords:,LiteratureId:13490486,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_004,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:15.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:19,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490537,DownCount:2,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:医患共赢关系与和谐治理研究方案设计,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:医患共赢关系与和谐治理研究方案设计,_RowNo:5

CommonID:DIR_71859918,ID:13490586,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689856,name:第五章 医务人员工作满意度测评与治理路径实证研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:

在前期医务人员工作满意度理论研究的基础上，研制医务人员工作满意度测评量表，抽取样本省市不同经济发展区域6个市县共19家城市和县级公立医院1900名医务人员进行问卷调查，掌握分析医务人员工作满意度情况，探寻影响医务人员工作满意度的主要外部治理因素，验证医务人员工作满意度网络化治理结构模型及路径关系。主要研究发现如下。①自行研制的医务人员工作满意度测评量表信效度较好，可以用于医务人员工作满意度的测量。②医务人员工作满意度及满意率总体均处于“及格”线的偏低水平，其中工作任务、工作压力、工资及福利待遇的满意情况分别倒数排前三位。③医务人员工作满意度受到医院管理水平、政府治理、社会治理及医务人员认知态度等多个因素共同作用的影响；政府治理和医院管理水平是提升医务人员工作满意度的关键治理因素。④医务人员对社会治理职责履行的感知较弱，社会治理职责履行通过政府治理职责履行、医院管理水平以及医务人员认知态度的中介作用对医务人员工作满意度产生间接影响，显示社会力量参与社会治理及其作用有待深入挖掘。⑤医务人员工作满意度治理具有多元利益相关主体的协同路径与作用机制。

,AbstractEN:,KeyWords:459951,39495,621881,EKeyWords:321881,108952,621882,SubjectWords:,LiteratureId:13490576,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_005,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:15.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:15,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490628,DownCount:4,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:医务人员工作满意度测评与治理路径实证研究,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:医务人员工作满意度测评与治理路径实证研究,_RowNo:6

CommonID:DIR_71859958,ID:13490634,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689857,name:第六章 患者满意度测评与治理路径实证研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:

在患者满意度理论研究的基础上，研制患者满意度测评量表，抽取样本省市不同经济发展区域6个市县共15家城市和县级公立医院1382名住院患者和638名门诊患者进行访谈问卷调查，分析患者满意度情况，探寻影响患者满意度的主要外部治理因素，验证患者满意度多元利益主体影响—参与—协同治理模型及路径关系。主要研究发现如下。①自行研制的患者满意度测评量表信效度良好，可用于对患者满意度的测量和解释。②患者门诊和住院满意度及满意率总体已处于良好水平。③政府治理职责履行情况和医院管理水平是提升患者满意度的关键治理因素；患者对社会治理职责履行情况感知程度较弱，提示进一步激活和发挥社会治理体系和能力建设的重要性和必要性；医疗领域供需两侧改革及治理要让患方可感知、获得及参与，有利于有效提升患者满意度。④政府治理职责履行情况、社会治理职责履行情况通过医院管理水平中介作用对患者满意度产生间接影响，是治理主体主要的作用载体和角色。⑤患者满意度受到患者—医方—政府—社会等多元利益相关主体的影响和制约，其治理具有多元利益相关主体的协同路径与作用机制。

,AbstractEN:,KeyWords:336097,621872,621883,EKeyWords:341585,621875,621884,SubjectWords:,LiteratureId:13490631,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_006,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:17.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:14,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490673,DownCount:5,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:患者满意度测评与治理路径实证研究,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:患者满意度测评与治理路径实证研究,_RowNo:7

CommonID:DIR_71859986,ID:13490717,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689858,name:第七章 医患和谐满意度测评及治理机制研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:

在和谐治理视域下医患满意度理论以及医患满意度测评现场调查分析基础上，确立医患和谐满意度测评指标体系并运用多指标综合评价法计算医患和谐满意度，综合采用结构方程模型、哈肯模型和耦合协调度模型实证分析并验证了医患共赢满意关系的和谐机制理论模型，构建医患和谐满意度多元主体协同治理机制。主要研究发现如下。①当前医务人员工作满意度虽然相对于患者满意度偏低，但医患和谐满意度尚处于基本和谐的关系状态。②医务人员工作满意度和患者满意度均受到医院管理水平、政府治理职责履行、社会医疗环境、医患关系、社会舆论氛围等要素的共同影响与制约，其中医院管理水平对医患协同共赢满意关系具有直接正向影响。③政府治理职责履行对医患协同共赢满意关系虽没有直接的影响，但通过医院管理水平这一中介变量对医患协同共赢满意关系发挥着间接的正向影响。④哈肯模型实证研究显示，当前患者满意度是医患满意和谐治理演化机制的序参量，尚在医患和谐满意关系演化过程中起着主导与支配作用。在研究发现的基础上提出构建政府主导、多部门联动、医疗机构负责、社会多方参与的反映医患协同共赢满意关系的“保障机制、激励机制、沟通机制、参与决策机制、社会监督机制、整合机制”多元主体协同治理策略。

,AbstractEN:,KeyWords:621885,621886,621883,EKeyWords:621887,621888,621884,SubjectWords:,LiteratureId:13490679,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_007,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:18.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:12,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490725,DownCount:1,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:医患和谐满意度测评及治理机制研究,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:医患和谐满意度测评及治理机制研究,_RowNo:8

CommonID:DIR_71860031,ID:13490772,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689859,name:第八章 医患共赢关系提升的和谐治理策略研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:

医患共赢关系的和谐与发展具有重要意义，它不仅反映并影响着医疗机构现代管理制度建设和医疗卫生事业可持续发展，而且直接关系到国民基本健康权利能否得到有效保证，关系到整个社会的和谐发展与进步。本文在医务人员工作满意度多元主体治理结构模型构建与验证→患者满意度多元主体治理结构模型构建与验证→医患和谐满意度测评与治理机制研究基础上，从发挥政府部门主导作用，构建医患共赢关系的多元主体协同治理体系；落实健全医保政策，推进医疗保障治理体系和治理能力现代化；加强和完善公立医院内部管理制度建设，提升管理能力和水平；发挥社会第三方力量，搭建医患和谐关系社会治理桥梁；重视医德软约束作用，建立职业环境配套机制；倡导患者合理的医疗服务预期，提升参与医疗决策及监督的能力方面提出策略建议。

,AbstractEN:,KeyWords:621871,80539,621889,EKeyWords:621890,121602,621891,SubjectWords:,LiteratureId:13490766,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_008,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:19.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:8,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490814,DownCount:2,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:医患共赢关系提升的和谐治理策略研究,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:医患共赢关系提升的和谐治理策略研究,_RowNo:9

CommonID:DIR_71860041,ID:13490861,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:689860,name:第九章 结论与展望,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13489950,AbstractCH:本研究借鉴和运用和谐管理、协同治理、利益相关者等理论的思想体系和研究范式，在科学界定医务人员工作满意度、患者满意度和医患和谐满意度概念以及解析相关内涵和外延的基础上，站在和谐治理视域下自行设计研制医务人员工作满意度和患者满意度测评量表并开展现场调查，对医务人员工作满意度、患者满意度和医患和谐满意度进行测评，分析医患满意度现状及其和谐满意状态，深入探究影响医患满意度及和谐发展的外部治理因素，构建医患共赢满意关系的和谐治理机制理论模型并进行验证，根据实证分析结果，提出医患和谐满意度多元主体协同治理机制及策略建议。,AbstractEN:,KeyWords:621871,459951,621872,EKeyWords:621873,621874,621875,SubjectWords:,LiteratureId:13490859,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120210701X20196290001_000_009,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2021-11-29 16:25:19.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2022-05-06 10:10:26.0,HitCount:7,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13490906,DownCount:2,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-07-01 00:00:00.0,SearchTitle:医患共赢的结论与展望,ISBN:978-7-5201-7901-0,BookTitle:医患共赢：满意度测评及和谐治理路径,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:医患共赢的结论与展望,_RowNo:10