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数字图书馆用户体验研究

书 名: 数字图书馆用户体验研究
英 文 名: Research on User Experience of Digital Library
作 者: 徐芳
I S B N: 978-7-5201-9213-2
丛 书 名: 国家社科基金后期资助项目
关 键 词:  数字图书馆 用户体验 理论模型
出版日期: 2021-11-01

中文摘要

本研究在数字图书馆用户体验的现状调查与特征分析、案例研究与经验启示的基础上,构建以用户为中心、以用户体验为出发点和最终目标的数字图书馆用户体验的理论模型和测量量表,实现为数字图书馆用户体验满意度提升实践提供理论与方法支持的研究目的。首先,从数字图书馆的用户需求从“功能”走向“体验”、“最小努力原则”推动数字图书馆服务不断改进、新兴信息技术极大程度地促进数字图书馆发展3个方面对本研究的背景进行了介绍,在国内外相关研究综述的基础上,确定了本研究的定位为数字图书馆用户体验研究;其次,综合采用实验和问卷调查两种研究方法对数字图书馆用户体验的现状进行了调查与分析,从用户视角总结了数字图书馆用户体验的特征与规律;接着,选择国内外100个数字图书馆网站进行了宏观分析,另外以4个数字图书馆网站为例,对数字图书馆网站的用户体验现状进行了案例研究,从网站视角总结了数字图书馆网站用户体验的经验启示;然后,在用户体验现状的实证研究基础上,回顾了用户体验、用户交互、用户满意、信息觅食等理论,构建了数字图书馆用户体验的理论模型,并采用专家访谈法对其进行了修正,以保证信度;接下来,在信息系统成功模型、技术接受模型、亲和力理论、用户满意理论等基础上,设计了数字图书馆用户体验的测量量表并检验其效度;最后,在以上研究的基础上,提出了数字图书馆用户体验满意度提升的策略。

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CommonID:DIR_72202546,ID:13997303,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:703701,Name:第一章 绪论,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13997289,AbstractCH:数字图书馆的出现,始于1993年美国国家科学基金会(NSF)、美国国防部先进研究项目局(DARPA)和美国国家航空航天局(NASA)联合启动的美国数字图书馆创始工程。由于数字图书馆的跨学科性质,来自不同学科的学者对其概念进行了定义,但尚未达成共识。目前,我国高校基本上都已经建立了自己的数字图书馆,绝大多数高校也已经建立了移动图书馆。云计算、大数据、人工智能、关联数据等技术和理念的出现,极大程度地促进了数字图书馆的发展。现有研究发现用户体验满意度是数字图书馆成功的关键。本研究首先综合采用问卷调查和实验研究方法,对数字图书馆用户体验的现状进行调查与分析,从用户的视角归纳数字图书馆用户体验的特征与规律;其次,采用网络调查法选择国内外100个高校数字图书馆和公共数字图书馆进行概括性的宏观分析,进而选择4个数字图书馆网站进行较为深入而具体的案例研究,从次,设计数字图书馆用户体验的测量量表并检验其效度;最后提出数字图书馆用户体验满意度提升策略。,AbstractEN:,KeyWords:61348,29414,44529,EKeyWords:62544,31915,143124,SubjectWords:,LiteratureId:13997302,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120211201X20213949001_000_001,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2022-08-15 15:29:07.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2022-09-28 15:26:57.0,HitCount:18,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13997304,DownCount:5,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-11-01 00:00:00.0,SearchTitle:数字图书馆用户体验研究绪论,ISBN:978-7-5201-9213-2,BookTitle:数字图书馆用户体验研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,ResearchOrg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:null,SearchTitle_2:数字图书馆用户体验研究绪论,_RowNo:5
CommonID:DIR_72202577,ID:13997306,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:703702,Name:第二章 数字图书馆用户体验的现状调查与特征分析,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13997289,AbstractCH:本章首先采用实验研究方法,选择我国常用的三大数字图书馆——CNKI、维普、万方(广义上的数字图书馆,本书统一称之为数字图书馆)作为实验研究的对象(考虑到高校数字图书馆和公共数字图书馆有访问权限限制),获取数字图书馆用户体验现状的相关数据,对数字图书馆用户体验现状、用户个体差异对数字图书馆用户体验的影响进行较为系统而深入的研究。然后,采用问卷调查法来弥补实验研究的不足,因为CNKI、维普、万方虽然可以视为广义的数字图书馆,但与高校数字图书馆网站、公共数字图书馆网站之间尚有较大的差异。面向高校数字图书馆用户(考虑到目前高校数字图书馆已经较为成熟,而公共数字图书馆的发展参差不齐),本研究共获取到426份有效问卷,在此基础上,从用户的视角来分析我国数字图书馆现状的用户体验满意度以及用户个体差异对数字图书馆用户体验的影响,总结数字图书馆用户体验的特征与规律。,AbstractEN:,KeyWords:61348,29414,466422,188541,EKeyWords:62544,31915,466426,76522,SubjectWords:,LiteratureId:13997305,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120211201X20213949001_000_002,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2022-08-15 15:29:08.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2022-09-28 15:26:57.0,HitCount:19,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13997307,DownCount:6,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-11-01 00:00:00.0,SearchTitle:数字图书馆用户体验的现状调查与特征分析,ISBN:978-7-5201-9213-2,BookTitle:数字图书馆用户体验研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,ResearchOrg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:null,SearchTitle_2:数字图书馆用户体验的现状调查与特征分析,_RowNo:6
CommonID:DIR_72202620,ID:13997309,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:703703,Name:第三章 数字图书馆用户体验案例研究与经验启示,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13997289,AbstractCH:本章综合采用网络调查和案例研究的方法,点面结合,从网站的视角对数字图书馆用户体验进行质化研究。首先,受信息系统成功模型的启发,选取国内外100个有代表性的公共数字图书馆网站和高校数字图书馆网站进行网络调查,对其系统质量、信息质量以及服务质量体验进行较为宏观的、概括化的“面”的研究。然后,进一步选择国内外的A大学数字图书馆、B大学移动图书馆、C高校联盟数字图书馆以及D公共数字图书馆为例,综合运用用户体验、交互设计、信息觅食理论以及信息系统成功模型等理论对这四个数字图书馆网站的用户体验现状进行“点”的案例研究。最后,在“点面相结合”研究的基础上,从网站的视角总结数字图书馆用户体验的经验启示——应该重视用户交互、界面设计、系统性能、信息内容以及信息线索等。,AbstractEN:,KeyWords:61348,29414,382964,69182,EKeyWords:62544,31915,631546,71091,SubjectWords:,LiteratureId:13997308,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120211201X20213949001_000_003,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2022-08-15 15:29:08.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2022-09-28 15:26:57.0,HitCount:23,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13997310,DownCount:6,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-11-01 00:00:00.0,SearchTitle:国内外数字图书馆用户体验案例研究与经验启示,ISBN:978-7-5201-9213-2,BookTitle:数字图书馆用户体验研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,ResearchOrg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:null,SearchTitle_2:国内外数字图书馆用户体验案例研究与经验启示,_RowNo:7
CommonID:DIR_72202681,ID:13997312,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:703704,Name:第四章 数字图书馆用户体验的理论模型,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13997289,AbstractCH:数字图书馆用户体验满意度提升方面需要专门理论的指导,因而建构数字图书馆用户体验的理论模型和测量量表,是当前该领域研究迫切需要解决的两个关键问题。本章主要在第二章和第三章研究结果与发现的基础上,借鉴了现有研究,回顾了用户体验、用户满意、用户交互、信息觅食以及信息构建等相关理论,构建了数字图书馆用户体验的理论模型,提出了理论模型的基本假设以及应用时需要注意的问题。,AbstractEN:,KeyWords:61348,29414,108849,EKeyWords:62544,31915,50033,SubjectWords:,LiteratureId:13997311,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120211201X20213949001_000_004,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2022-08-15 15:29:08.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2022-09-28 15:26:57.0,HitCount:24,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13997313,DownCount:5,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-11-01 00:00:00.0,SearchTitle:数字图书馆用户体验的理论模型,ISBN:978-7-5201-9213-2,BookTitle:数字图书馆用户体验研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,ResearchOrg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:null,SearchTitle_2:数字图书馆用户体验的理论模型,_RowNo:8
CommonID:DIR_72202702,ID:13997315,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:703705,Name:第五章 数字图书馆用户体验的测量量表,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:13997289,AbstractCH:本研究受到了信息系统成功模型、技术接受模型、亲和力理论、用户满意理论等理论的启发,在数字图书馆用户体验的实证研究和理论模型基础上,尝试性地设计了一个数字图书馆用户体验测量的研究模型。同时,在改编现有研究成果的测量指标的基础上,设计了数字图书馆用户体验测量量表,并采用了问卷调查法收集样本数据,采用了利用多元数据分析的结构方程模型数理统计方法分析样本数据,检验测量量表的信度和效度,以期为数字图书馆用户体验的测量提供一种新的思路与方法。在这个数字图书馆用户体验测量的研究模型中,本研究提出了数字图书馆的系统质量、信息质量、服务质量3个自变量通过3个中介调节变量——感知易用性、感知有用性以及数字图书馆的亲和力,正向影响了数字图书馆用户体验满意度的13个研究假设。,AbstractEN:,KeyWords:61348,29414,445258,EKeyWords:62544,31915,631547,SubjectWords:,LiteratureId:13997314,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120211201X20213949001_000_005,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2022-08-15 15:29:09.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2022-09-28 15:26:57.0,HitCount:20,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:13997316,DownCount:5,AuthorInfos:,BookPublishDate:2021-11-01 00:00:00.0,SearchTitle:数字图书馆用户体验的测量量表,ISBN:978-7-5201-9213-2,BookTitle:数字图书馆用户体验研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,ResearchOrg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:null,SearchTitle_2:数字图书馆用户体验的测量量表,_RowNo:9
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