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图书馆移动阅读服务策略研究

书 名: 图书馆移动阅读服务策略研究
英 文 名: Research on the Strategy of Library’s Mobile Reading Service
作 者: 付跃安
I S B N: 978-7-5097-9540-8
丛 书 名: 羊城学术文库·文史哲系列 订阅
关 键 词:  图书馆管理 研究报告 移动阅读服务
出版日期: 2016-10-01

中文摘要

在信息技术的推动下,移动阅读作为一种新型阅读形态,引起了广泛关注,移动阅读用户数量也越来越多。为了满足用户对移动阅读的需要,目前国内外不少机构都推出了移动阅读服务。提供阅读服务是图书馆的核心功能之一,因此各图书馆也开展了一系列实践尝试,然而这些实践带有自发性。囿于传统业务的窠臼以及供应商的制约,图书馆界还没有建立起系统和完善的移动阅读服务机制,无法满足读者需要,也难以发挥新媒介的优势。因此,加强对图书馆移动阅读服务的研究,从实践上建立完善的服务体系,从理论上将移动阅读纳入图书馆学学科范畴,就成为本书的旨归所在。

作者通过查阅文献、分析行业报告、用户访谈和参与式观察等方法,首先对图书馆实施移动阅读服务涉及的一些基本问题进行分析,然后将移动阅读与图书馆业务结合起来,运用问卷调查法,调研了读者对图书馆移动阅读服务的需求。作者先后对出版商、资源商、技术商、网络服务商等商界人士及图书馆的专业人士进行了大量走访,以了解各合作伙伴的诉求,并对国内外近年来形成的商业与公益机构、图书馆服务案例等进行了分析,在全面把握移动阅读服务现状的基础之上,提出了图书馆移动阅读服务策略。

作者首先采用问卷调查的方式了解读者对图书馆移动阅读服务的需求,分析读者对已建成或可能采取的服务机制的态度,探索图书馆移动阅读服务创新策略。调研发现,读者对图书馆移动阅读服务有着较强的需求,但是,图书馆应该围绕自身业务采取适当的服务策略,照搬商业做法是难以奏效的。同时,图书馆有必要对服务进行创新,囿于传统业务实施移动阅读服务很难满足读者需求。在调研的基础上,本书以宏观视角对图书馆移动阅读服务策略进行了划分。

新技术推广和应用存在着逐步社会化的过程,分为传统应用、优化应用和创新应用三个阶段,移动阅读既是对桌面数字阅读的发展,也是对传统阅读的否定之否定。因此从传统图书馆到桌面数字图书馆,再到移动数字图书馆,既有服务理念、服务实践上的延续,也存在变迁。由此本书总结出图书馆移动阅读服务策略的三种类型:传统图书馆服务策略及优化、桌面数字图书馆服务策略及优化、移动阅读创新服务策略。

在对策略做出上述划分后,本书以读者接受服务的微观过程对图书馆移动阅读服务进行了分析,从硬件服务、网络服务、平台服务、内容获取服务与阅读过程服务五个方面探讨了具体策略。第一,硬件服务。硬件服务包括硬件外借与馆内使用两种,在内容获取上,包括馆员预装与读者自行获取两种。为了提高图书馆硬件服务效益,本书提出了合理选择硬件、理顺管理机制、实施灵活的服务措施、实施设备安全的透明化管理等策略。第二,网络服务。对于馆内服务,需要搭建完善的网络体系,使读者能无缝接入数字资源。对于馆外服务,由于图书馆缺乏对网络条件的控制,因此要确保读者在无网络或弱网络条件下的使用。第三,平台服务。图书馆移动阅读服务平台要具备授权、发现、借阅、阅读等功能,平台形态包括实体服务站、桌面网站、移动网站、移动网络应用、独立客户端等类型,图书馆应根据业务特点选择合适的平台。第四,内容获取服务。内容获取方式包括拥有、外借与即时阅读三类,服务策略包括合法用户、并发访问、使用量、窗口制度、使用权限、获取区域等。本书作者提出了基于文献生命周期的内容获取服务、基于文献类型的内容获取服务与提高服务灵活性三项策略,并对阅读内容的情境获取、复合阅读等进行了分析。第五,阅读过程服务。本书对阅读过程的研究以移动友好为指标,将从不友好到友好划分为不可读、可读、易读与阅读提升四个阶段。为保障可读,需要保持客户端、格式、DRM等的兼容;为保障易读,需要采取适配显示、内容过滤、内容优化、容量压缩、功能优化等策略。此外,本书还对增强型电子书和基于移动增强现实技术的阅读服务进行了分析。

通过综合策略类型和策略内容,本书得出多种图书馆移动阅读服务方案,不同图书馆与不同资源在选择服务策略时应考虑不同的方案或方案组合。本书还就图书馆移动阅读服务的发展提出了建议。

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经过数十年的发展,数字图书馆已经从技术导向、资源导向向用户导向演变,以服务为主导、以用户为中心的发展模式已获得广泛认可,服务问题已引起高度重视。《联合国教科文组织公共图书馆宣言》(以下简称《宣言》)指出,“公共图书馆的馆藏和服务必须包括各种类型的适当媒体和现代技术以及传统资料”。尽管《宣言》面向的是公共图书馆,但对于其他以提供服务为目的的图书馆,如高校图书馆、科研图书馆,有关原则同样适用。图书馆应站在服务接受者的角度,以用户期望的媒介和形式提供服务。阅读是人们获取信息和知识的行为之一。近年来,一种新的获取信息和知识的方式——移动阅读出现并受到人们关注,而图书馆是人们获取信息和知识的重要途径之一。因此图书馆有必要考虑用户阅读行为的变化,借助移动技术更好地为社会服务。

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CommonID:DIR_17450781,ID:7450781,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201806,name:第2章 图书馆移动阅读服务研究综述,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:

近年来,学者对图书馆移动阅读服务的关注持续升温,对图书馆是否引入、如何引入移动技术等话题均有论及。为了了解这一领域的研究现状,作者采用多种方法搜集资料:其一是检索学术数据库,包括中国知网(学术期刊、重要会议论文、博士学位论文、硕士学位论文等)、万方数据、TAO台湾学术期刊在线数据库、中国国家图书馆博士论文、Elsevier、Emerald、LISTA、ProQuest、Netlibrary、Ebrary、MyiLibrary和Springer eBook等;其二是利用网络学术搜索如Google Scholar、Google Book等,或开放存取资源如DOAJ、OpenDOAR等检索;其三是定期浏览重要期刊,追踪研究动态;其四是通过RSS、Google Alert等工具订阅专题新闻。虽然部分资料无法得到全文,但是仍然可以通过题名、摘要等获知文献概貌。

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CommonID:DIR_17450821,ID:7450821,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201807,name:第3章 移动阅读基本问题研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:

作为一种新型阅读形态,研究者不仅要知道移动阅读是什么,更要知道它何以如此。研究者只有在对移动阅读的特点有深入理解的基础之上,才能使提出的策略更为合理、有效,否则将使理论、观点和实践策略失去依靠的根据,使理论指导实践的意义受到削弱。借用康德的话“自然如何可能”,本文即要讨论“移动阅读如何可能”的问题,讨论范围涉及移动阅读产生的必然性、移动阅读的社会价值、移动阅读与传统阅读的关系、移动阅读的特征以及学科理论基础等。

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CommonID:DIR_17450957,ID:7450957,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201808,name:第4章 图书馆移动阅读服务需求分析,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:

图书馆移动阅读服务要获得用户认可,一个基本前提就是该服务要契合用户需求。近年来,有关用户对图书馆资源和服务需求的定量分析大量出现,但在移动环境下,由于技术、情景和用户行为等发生了变化,用户对移动阅读的态度和需求也必然有与在传统阅读环境甚至桌面数字阅读环境中不同的特点,为此有必要对移动环境下的用户需求进行研究。目前,业内已经开展了不少移动服务调研,这对了解用户在移动环境中对图书馆服务的需求具有积极意义。但是这些研究也存在不足:其一,主题宽泛,除了移动阅读外,多包括移动信息沟通、图书馆服务移动交互等内容,缺乏对移动阅读的集中关注;其二,部分研究以某类设备为对象,如手机图书馆、手机阅读等;其三,在涉及移动阅读时,研究主要还是就移动阅读本身所做的调研,没有将移动阅读与图书馆服务联系起来,研究结果只是说明了用户对移动阅读的需求,但移动阅读与图书馆移动阅读服务并非等同;其四,移动技术领域是目前发展最快的领域之一,人们对移动阅读的需求、态度、行为和习惯等也发生着急剧变化,以往的研究在对新趋势的解释上有局限性。鉴于上述考虑,本研究设计了图书馆移动阅读服务调研,目的是了解读者对图书馆移动阅读服务的需求,分析其对图书馆已建成或可能采取的服务的态度,为图书馆制定移动阅读服务策略奠定基础。

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CommonID:DIR_17451003,ID:7451003,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201809,name:第5章 图书馆移动阅读服务策略类型,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:

策略是指一个机构为实现组织目标采取的一系列手段或对策,与战略相比,策略有较强的实践性。策略具有稳定性,但也有较大的灵活性,应随着客观环境的变化和业务的发展及时调整。从纸质阅读到数字阅读,再到移动阅读,读者的需求发生了一系列变化,图书馆的服务策略也应随之做出调整。目前在移动阅读服务中,图书馆采用较多的仍然是传统服务策略,存在将传统服务过度迁移到移动服务中的不足,如前文调查所示,这一服务模式很难满足用户需求。因此,图书馆在推进移动阅读服务的过程中,应从整体上把握策略走向,对策略进行归类和选型即是一种重要方法,它可以从宏观上把握策略的特点,加深对策略共性的认识,促进图书馆服务的可持续和创新发展。

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CommonID:DIR_17451028,ID:7451028,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201810,name:第6章 图书馆移动阅读服务策略内容,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:

本文关于策略内容的研究从第4章确定的技术获取、内容获取与阅读服务3个方面展开,其中技术获取进一步划分为硬件获取、网络获取和平台获取3个方面。总体来讲,当前图书馆的服务重心在获取方面,对阅读过程的关注不够。丁韧将网络信息搜索行为界定为4个阶段:问题定义、需求表达、信息搜寻和信息利用。前3个阶段与获取有关,最后一个阶段与利用有关。研究发现,服务培训开展程度对大学生使用信息的影响较弱,这说明高校搜索与信息素养培训在促进学生使用信息方面相对不足。目前在关于移动图书馆和移动阅读的讨论中,多数也都集中在获取环节,缺乏对阅读环节的研究支撑。因此本章除对获取进行研究外,亦将图书馆基于阅读过程的服务纳入研究范围。

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不同图书馆在发展基础、业务性质和服务组织上存在差异,不可能以一个通用标准来提供服务。从图书馆移动阅读服务涉及的社会角色而言,采取何种策略事实上是一个包括出版社、资源商、技术商、图书馆、用户等在内的多方利益相关者博弈的结果,而不同图书馆所介入的社会角色群、群组成员间的关系也是不一样的;从策略的实施来看,它受到技术条件、经济可能性与社会文化等众多因素的影响,而这些因素也随着图书馆的不同有所差异;移动阅读服务还必须考虑图书馆已建成的资源和服务基础。在这种情况下,不同图书馆在从传统阅读、桌面阅读过渡到移动阅读时,理应考虑各自的发展路径。

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CommonID:DIR_17451224,ID:7451224,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201812,name:第8章 图书馆移动阅读服务发展建议,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:

正如数字图书馆推广工程移动阅读平台负责人在访谈中认为的,虽然从用户角度来看,移动阅读平台很简单,但后台却需要大量的建设工作。展现在用户面前的图书馆服务只是冰山一角,服务的实现要有强大的业务、技术、经济、文化等条件作为支撑。只有具备了完善的基础,理顺了彼此间的关系,才能为策略的建立和实施创造良好的环境。本章即是站在事业发展的角度,对与移动阅读服务有重要关系的因素进行分析并提出建议。

,AbstractEN:,KeyWords:3722,437418,38540,EKeyWords:25143,437420,54238,SubjectWords:,LiteratureId:7451225,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120161001X20160036001_000_008,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2016-11-07 10:26:36.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 00:10:02.0,HitCount:28,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:7451226,DownCount:14,AuthorInfos:,BookPublishDate:2016-10-01 00:00:00.0,SearchTitle:图书馆移动阅读服务发展建议,ISBN:978-7-5097-9540-8,BookTitle:图书馆移动阅读服务策略研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:图书馆移动阅读服务发展建议,_RowNo:12
CommonID:DIR_17451360,ID:7451360,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201813,name:第9章 案例分析,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:

从前文分析可知,以硬件借阅为代表的技术服务和基于读者自备终端的内容服务是图书馆移动阅读服务的两个主要类型。因此本章首先选择在这两个领域开展得比较成熟、影响程度较大的国外图书馆——北卡罗莱纳州立大学图书馆与纽约市公共图书馆进行分析。北卡罗莱纳州立大学图书馆在硬件服务上建立了完善的服务和管理制度,该馆馆员和一些研究人员对该馆的硬件服务情况做过详细论述,并多次被专业报告引述为案例;纽约市公共图书馆较早开展了电子书借阅服务,影响深远,近年来许多美国出版商的移动阅读试验项目首先选择该馆为合作伙伴。因此,这两所图书馆的服务项目基本上能反映这两种移动阅读服务的当前进展。在国内,虽然许多图书馆都开展了移动阅读服务,但上海图书馆与国家图书馆开展得比较成功,其中尤以国家图书馆的服务最具特色,特别是国家图书馆面向全国公共图书馆搭建的数字图书馆移动阅读平台更是发挥着行业引领的作用。因此本章将国家图书馆的移动阅读服务项目作为国内案例加以分析。

,AbstractEN:,KeyWords:437435,38788,37768,EKeyWords:437436,50486,76299,SubjectWords:,LiteratureId:7451361,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120161001X20160036001_000_009,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2016-11-07 10:26:38.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 00:10:02.0,HitCount:20,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:7451362,DownCount:11,AuthorInfos:,BookPublishDate:2016-10-01 00:00:00.0,SearchTitle:图书馆移动阅读服务策略研究案例分析,ISBN:978-7-5097-9540-8,BookTitle:图书馆移动阅读服务策略研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:图书馆移动阅读服务策略研究案例分析,_RowNo:13
CommonID:DIR_17451403,ID:7451403,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201814,name:第10章 结论,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:

移动阅读服务应成为图书馆服务的一种重要形式。在阅 读技术日趋成熟的条件下,移动阅读受到各界关注,已成为继纸质阅读、桌面数字阅读之后的新型阅读形态。虽然技术对于移动阅读的发展必不可少,但更为重要的是移动阅读自身的价值得到了发挥, 移动阅读技术的出现正是这种价值诉求的体现。图书馆是一个重要的社会文化机构,不论是公共图书馆、高校图书馆、科技图书 馆,还是各类专业图书馆,满足读者需求都是其最高目标。图书馆 应以读者最需要的形式提供服务,这已在国际、国内多种带有指导 性的官方文件中予以确认。因此,移动阅读理应成为图书馆为读者提供服务的一项重要内容。

,AbstractEN:,KeyWords:437435,38788,104782,EKeyWords:437436,50486,60134,SubjectWords:,LiteratureId:7451404,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120161001X20160036001_000_010,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2016-11-07 10:26:39.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 00:10:02.0,HitCount:17,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:7451405,DownCount:8,AuthorInfos:,BookPublishDate:2016-10-01 00:00:00.0,SearchTitle:图书馆移动阅读服务策略研究结论,ISBN:978-7-5097-9540-8,BookTitle:图书馆移动阅读服务策略研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:图书馆移动阅读服务策略研究结论,_RowNo:14
CommonID:DIR_17451414,ID:7451414,SiteID:14,Type:backAidText,Code:null,ParentId:0,InnerCode:201815,name:附录,ShortName:null,SubName:null,EnTitle:null,EnShortTitle:null,EnSubTitle:null,Level:0,BookId:7450744,AbstractCH:null,AbstractEN:null,KeyWords:null,EKeyWords:null,SubjectWords:null,LiteratureId:7451415,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:Y,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:null,XmlID:null,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2016-11-07 10:26:39.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 00:10:02.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:0,DownCount:0,AuthorInfos:null,BookPublishDate:2016-10-01 00:00:00.0,SearchTitle:附录,ISBN:978-7-5097-9540-8,BookTitle:图书馆移动阅读服务策略研究,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:附录,_RowNo:15
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