章淑娟，IDC中国行业研究与咨询服务部。现任IDC中国行业研究与咨询服务部零售行业高级分析师，主要致力于零售领域及其IT应用发展现状及趋势研究，研究内容包括：零售行业的发展现状，行业宏观政策的变化、行业规模及结构变化、行业销售及利润分析、行业当前的挑战和机遇；同时也包括零售行业IT市场及应用解决方案现状，IT成熟度的变化、应用热点、用户需求、行业现状与IT投资的关系等。