医院医疗环境包括医院文化、制度，医务从业者等人的观念、态度、信仰、认知等，实际上就是一种“人文环境”。据此，本文从医者、患者、医院管理方三个层面对遵义市医院的医疗环境展开调研分析。调查研究结果表明，医院人文环境总体良好，深得医务工作者、患者及家属的广泛认可。但医院在人文环境建设方面仍然存在管理理念滞后、服务意识淡薄、就医程序烦琐、医疗费用较高等问题。因此，医院管理方须更新管理理念、提升服务质量、畅通就医渠道、降低医疗费用等，以营造良好的医院人文环境。 <<