本文以2012～2017年六年来重大舆情事件为案例，总结党的十八大以来重大突发事件舆情应对的成功经验和存在的不足之处。一方面，在处置重大舆情事件过程中，各级政府、相关机构积累了以下四个方面成功经验：实施新闻发布制度，有效平衡信息公开和有序管控的关系；突发事件舆情处置过程中，逐步建立“标本兼治”的工作目标；善于运用微博、微信、微头条等新媒体平台发布信息和舆论引导；对国内舆论场和国际舆论场进行必要分割，尽量避免外部风险倒灌。另一方面，重大舆情应对工作也存在以下问题与不足：重大突发事件新闻发布的责任主体不够明确，协同机制有待加强；针对重大项目的实施和评估，缺乏足够的舆情风险意识；地方党政一把手的舆论引导意识和公共沟通能力需要持续提升。除总结经验和不足外，本文还分析了转型社会和网络社会双重语境下重大舆情的风险点，并在此基础上，从舆论引导的专业化、科学化和实效化维度提出防范对策。 <<