本文通过对传统媒体和网络论坛2009年度有关工信部新闻报道的内容分析以及全国18个城市的市民电话调查，发现2009年度工信部的形象总体评价为知名度较低而美誉度一般。工信部在传统媒体上的呈现以正面为主，但在网络论坛上负面消息较多，尤其是“绿坝”事件使得其在网络上受到较多质疑，对工信部的政府形象造成了一定程度的损害；部分传统工业基地和电子信息产业发达地区的市民对工信部的美誉度评价偏低。本文建议，应总结“绿坝”事件中的教训，系统制定面向未来的公关战略；加大对工业行业及高新技术行业发展成就等方面的宣传力度；加强科学和科学家的参与，提高政府形象和政策的合理合法性；积极利用网络媒介进行舆论预警，及时发现问题并寻求解决；深化信息公开制度，注重新闻发言人的作用。 <<