2018年我国旅游购物安全形势整体向好，国内旅游购物投诉大幅减少，出境旅游购物安全事件显著增多，入境旅游购物纠纷明显减少。与2017年相比，2018年出现境外旅游购物投诉激增、线上企业投诉多发等新现象。整体而言，旅游购物安全事件具有区域集中、阶段性波动、投诉商品类型多样等特征。2018年，旅游购物安全管理在法律建设、专项整治、人员保障、加大处罚力度等方面取得一定进展。随着境外旅游的迅速发展以及自由行比例的上升，2019年，我国旅游购物安全发展态势趋好，可从制度完善、媒体警示、改革供给、自我防范等方面构建旅游购物安全体系，具体措施包括净化旅游市场、完善在线旅游企业管理机制、加强舆论引导与媒体警示、引导游客理性消费、升级旅游纪念品为旅游衍生品等。 <<