本文基于2018年度调查的2340份样本数据，综合采用量表、问卷以及事件分析的方法，结合对社会情绪相关文献的综述，在微观、中观和宏观层面调查北京市居民的社会情绪现状，并从个体、环境以及社会三个层面探讨个人特质、客观环境和主观环境、社会热点时间和相关政策对社会情绪的影响，进而探索社会情绪的疏解方式。本次调查发现，客观环境对居民的负向情绪影响较大，第五代媒体对社会情绪的导向性也很明显。因此，建议从改善居民生态环境，培养有担当、有责任心的网络意见领袖，正确认识负面情绪以及按照不同群体的不同需求疏导情绪等四个方面引导和培养良好社会情绪，进而塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。 <<