患者满意度是评价医院医疗服务质量的核心指标之一。本研究以社会心理学为理论基础，聚焦新医改的相关条例，对北京市1809例患者进行线上和线下联合调查，运用文献法、问卷调查法等研究方法，探索性地考察了在新医改形势下北京市患者的就医基本情况、满意度特点。旨在从社会情绪的角度探讨患者对于新医改的态度，为北京市政府、北京市卫健委进一步修订医改方案提供参考依据。研究结果发现：（1）82.9%的北京市患者对医院医疗服务倾向于满意，药品安全性的满意度最高（3.08±0.89），就医设备（便利性）满意率最高（79.27%），医疗费用满意度最低（2.17±1.13），医保报销比例满意率最低（37.81%）。（2）医疗费用满意度：医院连续收取住院起付费满意率最低（35.27%）。（3）医疗服务便利性中满意率较高的项目有：社区医院的药品供应种类（54.12%）、医院公众号及APP（53.51%）、家庭医生签约服务项目（51.30%）、不同级别医院转诊服务（51.19%）。（4）患者更倾向于选择普通级别的医生就诊（一级普通42.3%、二级普通16.3%、三级普通36.0%）。（5）就医次数越多的患者总体满意度越高 <<