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2019年中国地方政府互联网服务智慧能力分析报告
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摘要
本报告从整体表现、区域差异、分项能力三个维度分析了中国地方政府互联网服务智慧能力的发展态势。数据显示，互联网服务智慧能力提升显著，但其依然是制约互联网服务能力发展的关键环节，整体发展有待深化。从区域差异看，服务智慧能力的地级行政区间差异大于省域差异，但省域内地级行政区之间的服务智慧能力发展较为均衡。就分项能力而言，应用适配能力整体发展水平高，智能交互能力和个性化服务能力的整体水平偏低。
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关键词： 智慧社会智慧服务新一代信息技术政府互联网服务
作者简介

张龙鹏： 张龙鹏，电子科技大学公共管理学院副教授，研究方向为电子政务。

董亮： 董亮，成都市经济发展研究院数据情报研究所所长，研究方向为大数据与竞争情报、政府治理。

蒋国银： 蒋国银，电子科技大学公共管理学院教授，研究方向为电子商务、管理系统模拟。

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