本报告回顾了改革开放以来我国无障碍环境建设的发展历程，并以2012～2018年为时间段，从生活、教育、康复及服务四个方面阐述了我国听力和言语残疾人无障碍发展的现状，分析了当前听力和言语残疾人无障碍发展所面临的法律法规和标准体系仍不完善、无障碍设施建设的针对性不足、影视易用服务的适切程度不高、手语翻译服务状况不佳、社会公众对听力和言语无障碍认识不到位等问题，并提出应从提高法律法规和标准体系的完备性、加强听力和言语残疾人无障碍设施建设的针对性、改善影视易用服务提供的适切性、促进手语翻译服务在全社会的推广和普及、强化社会公众的无障碍观念和意识等五个方面进行优化。 <<