网络“黑公关”是以抹黑竞争对手为目的，采取删帖买稿、雇佣“水军”、投放虚假材料、恶意诋毁等手段，根据社会趋势、网民心态、舆论扩散规律，人为在网络上配置相关负面信息资源的行为。本报告认为，网络“黑公关”的治理需要达成社会共识。企业应建立风险预警清单，摒弃零和博弈思维；网信部门、市场监管部门、公安部门以及网络社区自治组织等可以加强联动，强化对于“水军”“枪手”现象的惩处，围绕用户实名制建立起网络发言管理和执法响应机制，在技术、执法和传播三个层面上消灭“黑公关”的生存空间。