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网络购物合同纠纷审理的实践与思考——以广州互联网法院为例
摘要
广州互联网法院根据成立以来受理网络购物合同纠纷案件的基本情况,针对社交平台功能拓展带来的法律适用问题、消费者电子取证存证意识薄弱、司法裁判尺度不统一、诚信缺失导致规则滥用等突出问题,以全流程在线新型审理机制建构为基础,确立了在平等保护网络交易各方市场主体的前提下,突出保护消费者合法权益及尊重平台治理规则的审判原则和思路。同时,注重对职业打假行为认定与规制、“炒信”“刷单”等虚假交易纠纷定性、“七天无理由退货”规则适用与限制等方面进行司法规则提炼,并对抖音、微信小程序销售行为的平台责任承担、“大数据杀熟”行为的性质认定等网络购物合同纠纷中的司法前沿问题提出了裁判导向意见。
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作者简介

田绘: 田绘,广州互联网法院党组成员、副院长。

麦应华: 麦应华,广州互联网法院综合审判一庭法官助理。

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