摘要
医院的医疗服务到底是好是差,学校的综合水平是高是低,公共交通和水电气供给是否到位,各种社会保障是否落地——这些关乎国计民生的公共服务,不仅与所有社会成员的一生相连,而且关系到经济发展和和谐社会环境的营造。一个区域、一个行业、一个服务单位,其工作质量、服务水平、工作效率的好坏优劣,一直以来是“公说公有理,婆说婆有理”,缺乏一个客观公正的评价,成为政府在公共管理方面的难题。举办社会公益事业,提供社会公共服务,是市场经济条件下政府的基本职责和维护社会公平的重要体现,也是建设服务型政府的重要内容。长期以来,由于体制机制方面的原因,我国社会事业发展相对滞后,公共服务供给总量不足,供给方式单一,资源配置不尽合理,质量和效率不高,已经在一定程度上影响到经济社会的协调发展和民生改善。特别是部分行业的事业单位对部门利益和个人利益的追求,严重偏离了公共机构的基本价值取向,影响了公益事业的健康发展。绩效考评作为一种先进的管理方法,不仅是企业管理的重要工具,而且被国外政府部门广泛应用。近年来,我国积极借鉴国外的先进经验,把绩效管理引入政府管理中,有的地方,特别是沿海开放地区和经济社会较发达省份还延伸到公共服务
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