随着社会的发展，人们对健康的诉求不断提高。一旦出现医疗意外，负面情绪激化为行为暴力，演变为恶劣的社会事件，威胁医患关系。“医疗人文风险”概念由“医疗纠纷”现象入手，并融合贝克“风险社会”理论演化而成。本文通过案例的关键词编码，形成医疗人文风险的生成机制以及其具体特征和危害，并提出多元主体治理模式。从“风险”视角研究医患矛盾，可将社会因素纳入运行机制，本文通过案例分析微观行为构成，从宏微观角度出发构建机制，提供可行性方案，优化医患关系和医疗环境。