为不断提升各地区网上政务服务能力和水平，推动政务服务绩效由企业和群众评判。2019年，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心从在线服务成效度（“好差评”制度建设）、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度5个维度出发，分别对32个省级政府、32个计划单列市和省会城市（即重点城市）网上政务服务能力进行了评估。评估报告显示，各地区网上政务服务能力显著提升，全国一体化政务服务平台框架初步形成，全国“一张网”整体服务能力显著增强，但仍存在区域间发展不平衡、法律法规尚需完善、业务协同能力有待提升等问题，政务服务满意度仍需进一步提升。 <<