本研究采用问卷调查法，以了解广东省用户对政务小程序的使用体验及其影响因素。研究发现，政务小程序的用户偏年轻化，近八成用户使用政务小程序的时间已超过一年，其中四成用户的使用频率较高。在各类政务小程序中，警务和交通小程序的应用最为广泛。在使用动机上，追求便利和实用构成了政务小程序对用户的核心吸引力。总体而言，用户对政务小程序的评价较高，也愿意向他人推荐政务小程序。 <<