信访积案化解是信访治理的核心环节，面对这一困境，需要在打造更高水平“法治信访、责任信访、阳光信访”的基础上形成新的探索与思路。本文对虹口积案化解工作从情感角度进行了深入追踪，较为系统地梳理了虹口的情感信访实践。从理论上说，情感信访承接了执政党的理想，是群众路线和群众工作在信访领域的具体呈现。情感信访为撬动信访治理提供了新的思路和策略，如将情感元素融入群众思维、将情感理念植入信访实践、将情感技术嵌入积案化解的理论设想，以及教育引导、专家指导、情绪疏导、心理辅导、亲朋劝导等情感策略都值得探究。 <<