2020年初，新冠肺炎疫情下的“宅经济”与政府的政策扶持，成为直播电商的发展契机，直播电商行业发展呈现新特征：布局直播电商业务的平台类型多样化，流量头部化与私域化趋势并存；主播类型更为多元化，商家自播常态化。然而，行业蓬勃发展也面临诸多问题与困境，主播素质参差不齐，直播营销同质化、虚假宣传与带货不实；多数商家实际获益不大，难以持续维系；商品质量难保障、售后服务差，用户维权难。未来的直播电商行业，需要政策、平台、商家、MCN与主播、消费者等各方市场参与者，理性规范化与精细实效化发展。 <<