2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，给我国经济社会发展带来深刻影响。由于疫情原因，传统线下保险经营受到严重影响，在线沟通和远程运营管理工具成为疫情期间社会民众工作生活的重要载体，保险线上销售、承保、理赔、客服等需求增长迅猛，助推保险线上化渗透率快速提升，进一步坚定了保险行业推行数字化转型的决心和信心，为保险行业科技创新带来新的发展机遇。同时，我国保险科技发展呈现一些新的特征。一是疫情助推行业数字化转型加快升级；二是保险行业逐步进入全域数字化阶段；三是险企数字化转型探索呈现差异化特征；四是底层基础设施建设助力业务流程优化。保险科技创新应用正成为推动保险行业数字化转型以及实现保险行业高质量发展的重要驱动力。 <<