2020年，深圳市信访总量同比大幅上升，主要是网上信访量激增，而群众来访量在疫情影响下较2019年有较大幅度的降低，信访形势总体平稳。信访群众反映的问题主要涉及涉众金融、涉法涉诉、劳动社保、基层治理、教育等领域。对此，应深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，以信访制度综合改革为主攻方向，建立健全信访监督体系，着力解决信访治理领域突出问题，做到群众信访问题及时有效解决、信访秩序更加规范有序，实现信访工作低成本高质量运行和良性发展，把信访制度优势切实转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能。 <<