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北京市“接诉即办”改革的基层实践分析报告
摘要
本报告立足于“接诉即办”改革实践的基本情况,通过对多个街道和社区的参与观察与深入访谈,以及相关统计数据的收集,分析了“接诉即办”对于推动基层治理转型的积极效果,包括提升基层治理的积极性、规范化程度,并增强干群之间的联系,群众的获得感与幸福感大大提升。但调研也发现,出现部分弱公共性需求,治理主体权责模糊,主动治理意识不足等问题。研究认为,居民诉求成本过低、基层权责不平衡、常规主动性治理能力较弱是问题出现的主要原因,进而提出深化基层治理中党建引领“接诉即办”改革的对策和建议。
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作者简介

陈锋: 陈锋,北京工业大学文法学部副主任、教授、博士研究生导师,北京社会管理研究基地研究人员。

宋佳琳: 宋佳琳,北京工业大学北京社会管理研究基地研究人员。

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