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    北京市“接诉即办”改革的基层实践分析报告

    • 作者:陈锋 宋佳琳出版日期:2022年02月
    • 报告页数:15 页报告大小:1.71MB
    • 报告字数:10909 字所属丛书: 社会建设蓝皮书
    • 所属图书:2021年北京社会建设分析报告
    • 浏览人数:    下载次数:

    摘要

    本报告立足于“接诉即办”改革实践的基本情况,通过对多个街道和社区的参与观察与深入访谈,以及相关统计数据的收集,分析了“接诉即办”对于推动基层治理转型的积极效果,包括提升基层治理的积极性、规范化程度,并增强干群之间的联系,群众的获得感与幸福感大大提升。但调研也发现,出现部分弱公共性需求,治理主体权责模糊,主动治理意识不足等问题。研究认为,居民诉求成本过低、基层权责不平衡、常规主动性治理能力较弱是问题出现的主要原因,进而提出深化基层治理中党建引领“接诉即办”改革的对策和建议。 <<
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    Abstract

    Based on the basic situation of the reform practice of “Public complaints have been processed without delay”,through the participation observation,in-depth interview and relevant statistical data collection of several streets and communities,this research report analyzes the positive effects of “Public complaints have been processed without delay” on promoting grass-roots governance transition,including enhancing the enthusiasm and standardization of grass-roots governance,strengthening the ties between cadres and masses,and greatly improving the people’s sense of gain and happiness. However,the investigation also found that under the pressure of response rate,resolution rate and satisfaction rate,some new problems occurred in grass-roots governance,such as the squeezing of grass-roots governance space,increasingly blurred governance boundaries,and new formalism reproduction. According to the research,the low cost of residents’ demands,the imbalance of powers and responsibilities at the grass-roots level,and the weak ability of conventional active governance are the main reasons for the problems. Then,some countermeasures and suggestions are put forward to deepen the reform of “Public complaints have been processed without delay” led by party building in grass-roots governance.

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    作者简介
    陈锋:陈锋,北京工业大学文法学部副主任、教授、博士研究生导师,北京社会管理研究基地研究人员。
    宋佳琳:宋佳琳,北京工业大学北京社会管理研究基地研究人员。
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