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北京接诉即办改革治理场景案例
摘要
为全面深化接诉即办改革,北京自2021年起逐步探索场景化治理,通过聚焦市民反映的普遍问题,在政策和制度层面采取针对性举措,解决高频共性民生问题。本文选取五个典型治理场景,全面呈现各承办单位为解决特定问题所采取的具体措施,并进一步评估治理成效,为接诉即办改革深化场景治理提供优秀经验。随着个体性诉求逐渐转变为群体性场景,接诉即办改革已经成为系统解决民生问题、全面提升治理能力、有效推进治理创新的北京方案。
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作者简介

北京市规自委自然资源确权登记处: 执笔人:郭梦頔,北京市规自委自然资源确权登记处干部。

孟海亮: 孟海亮,北京市建筑业管理服务中心干部。

强翰霖: 强翰霖,北京市建筑业管理服务中心干部。

刘剑: 刘剑,北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队副队长。

杜明: 杜明,北京市朝阳区人力资源和社会保障局信访科副科长。

刘丹奇: 刘丹奇,北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队队员。

成峻: 成峻,北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队队员。

吴东: 吴东,北京金隅集团股份有限公司党委副书记、执行董事。

刘京军: 刘京军,北京排水集团第三管网分公司副书记、纪检委员、工会主席。

张杰铭: 张杰铭,北京排水集团第三管网分公司宣传干事。

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