本文说明了案例研究的背景，概述了苏格兰卫生服务部门的发展情况。在宏观层面上，讨论了过去十年发生的主要变化， 包括政治权力下放、财务状况、组织结构调整和国家卫生服务体系改革。这些变化对薪资、人员配备、工作组织和劳资关系产生了重要的人力资源影响。在微观层面上，还阐述了具体案例组织所处的环境，包括地理范围、组织和劳动力规模、 组织绩效和劳资关系文化。