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2020~2021年中国政务服务“跨省通办”创新实践和存在的难题分析
摘要
政务服务“跨省通办”是党和国家提出的满足新时代企业群众异地办事期望的重要举措。中央的统筹推进和省级地方数字政府的建设成果为“跨省通办”的实施创造了条件。各地在落实“跨省通办”任务中探索出政策协同与服务协同结合、政务服务自助机体系、区块链助力数据共享等创新做法,但同时也存在总体任务完成度较低,查询类事项占比远高于办理类事项,线下代收代办零散等现实问题,亟待通过完善制度规则、统一标准规范、加强技术赋能、创新激励机制等举措,破解“跨省通办”面临的难点堵点,推动进一步扩大通办范围,提升通办质量和效率。
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作者简介

孟庆国: 孟庆国,博士,清华大学公共管理学院教授,清华大学国家治理研究院执行院长,长期从事公共管理、政府治理创新、电子政务与公共服务等领域研究工作。

易兰丽: 易兰丽,博士,北京邮电大学现代邮政学院讲师,教育部高水平特色型大学发展战略研究中心特聘研究员,研究方向为政府治理创新、政务服务与绩效评估。

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