近年来，随着社会经济的不断发展，深圳市的劳动关系日趋复杂，劳动争议纠纷逐年增多，使劳动争议调处工作的压力和难度也在不断增加。对此，寻求有效途径，注重发挥调解工作对于促进劳动关系和谐的功能作用显得尤为迫切。深圳市人力资源和社会保障局通过调动各方积极因素，整合劳动信访、监察和仲裁等资源，建立和完善市、区各级基层调解工作模式，积极探索和创新了多样化劳动争议调解机制的新路子。