本文从政策、法治、“人财物”、技术四个维度来评价广州应对突发公共卫生事件的能力，并根据居民对2021年“5·21”新冠肺炎疫情防控工作满意度的调查结果，提出应对突发公共卫生事件的能力提升对策建议。调查结果显示，居民对2021年“5·21”疫情防控工作总体满意，在涉疫政策的实施与机制的运行、疫情期间的法治环境、常规防控工作的组织与调度情况、数字化技术管控等方面均有较高的满意率。但与此同时，居民期待加强中高风险地区的管控力度、加强网络信息管控力度、改善封闭和封控区的物资与服务支撑、进一步解决老年人“数字鸿沟”问题。对此，本文提出完善编制内外人员的协调机制，做好常态化防控；加大信息管控力度加强前瞻性打击，发动街坊群防共治；持续加大“人财物”支撑，提供优质防疫物资与服务；加强信息互通，扩大信息技术应用范围与服务人群等对策建议。 <<