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以跨地区“一网通办”为视角的政务服务区域协同现状与趋势研究
摘要
政务服务区域协同是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措,有利于各类生产要素的自由流动、建立全国统一大市场,是一项“小切口、大成效”的改革措施。目前,我国跨地区联动能力总体表现较好,跨省通办全面覆盖,京津冀、川渝、长三角等区域协作服务日趋完善,但各地区服务参差不齐,区域协同仍有不少难点、堵点。政府协同治理机制构建为跨地区服务提供制度和机制上的有力支撑,全国一体化政务服务平台建设为跨地区服务奠定了坚实的技术基础,但部分地区仍存在政府协同治理网络覆盖纵深度不够、办事事项的数据体系标准化规范化程度不高等问题,需要进一步跨越地域阻隔、部门分割,构建协同横向到边、纵向到底的治理网络,在制定统一的业务办理标准的基础上全面实现数据共享。在移动互联网时代,政务服务也要适应新形势,建立移动端技术架构、应用标准和数据标准的统一规范体系,真正实现跨地区通办事项“一网通办”“掌上办”“指尖办”。
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作者简介

罗燕: 罗燕,成都市经济发展研究院智慧治理研究所研究员,研究方向为电子政务、政府网站、大数据分析、新媒体发展。

王新莹: 王新莹,成都市经济发展研究院智慧治理研究所研究员,研究方向为政府治理、数字政府、政府网站。

杨丽澄: 杨丽澄,成都市经济发展研究院智慧治理研究所,研究方向为数字政府、政府网站。

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